不動産会社における生成AIの実態と今後の展望を探る

不動産会社における生成AIの実態と今後の展望

近年、生成AIという新たな技術が各業界において導入され、その影響を日に日に強めています。特に不動産業界では、業務の効率化や顧客サービスの質向上を目指して生成AIが注目されています。このたび、株式会社いえらぶGROUPが実施した「生成AIに関するアンケート調査」に基づき、生成AIの不動産業界における活用状況や今後の展望について詳しく見ていきます。

調査の背景

不動産業界においても、働き方やサービスが変わりつつあります。多くの企業が業務効率の向上を図るために、AIツールの導入を検討している中、いえらぶGROUPの調査によれば、全体の41.4%が何らかの形で生成AIを業務に活用していると回答しました。

アンケート調査サマリー

以下は、調査から明らかになった重要なポイントです。

1. 生成AIの業務利用率: 不動産会社の約41.4%が生成AIを業務で使用していると回答。
2. 利用ツールの傾向: 利用されているツールとして最も人気があるのが「ChatGPT（OpenAI）」、次いで「Gemini（Google）」、「Copilot（Microsoft）」の順に続きます。
3. AIエージェントの利用状況: AIエージェントを業務に組み込んでいる企業は全体の12.7%。
4. 未来の業務利用意向: 不動産会社の71.6%が今後、生成AIを業務に役立てたいと考えています。

利用状況の詳細

調査の結果、生成AIを業務に利用している理由として、主に次のことが挙げられます。最も多かったのは「難しい文章の見直し・構成」（46.5%）で、次いで「社員教育やOJTの補助」（41.5%）や「資料作成のテンプレート活用」（40.1%）が続きました。また、生成AIによる効率改善の観点では、「単純作業や準備の時間が減った」という回答が41.5%を占めており、その効果は明らかです。

ただ、その一方で「特に課題は感じていない」とする回答が33.1%を占め、生成AIを利用することでの課題は小さくなっていますが、依然として「表現が不自然」といった技術的な限界も指摘されています。

AIツール利用の傾向

調査からは、「ChatGPT（OpenAI）」が71.1%の高い利用率で人気を集めている一方で、次の「Gemini（Google）」の利用率は23.9%、そして「Copilot（Microsoft）」は11.3%となりました。この結果は、ChatGPTの使いやすさと認知度の高さが不動産業界で受け入れられている要因とされています。

AIエージェントの将来性

AIエージェントに関しての認知はまだ頂点には至っていません。調査では、僅か12.7%の不動産会社がその利用を報告。特に、「AIエージェントについて知らなかった」という回答が19.7%を占め、今後の普及には教育と情報提供が鍵となるでしょう。

今後の展望

業界内で生成AIの利用を考えている企業が71.6%という結果は、今後の成長が期待できるポイントです。全社で導入している企業は25.4%、一部で使用している企業は43.0%となっており、業界全体での浸透が進んでいます。

一方で、生成AIを活用していない理由として多かったのは、「どう使えばよいかわからない」（60.0%）や「専門人材がいない」（23.8%）というものでした。つまり、企業が生成AIを導入する際には、具体的な実践例や、社内教育の整備が必要不可欠です。

専門家の意見

いえらぶGROUPの執行役員、和田健太郎氏は「生成AIやAIエージェントが不動産業界において働き方やサービスに大きな変化をもたらしている」と述べ、今後の様々な業務への応用の可能性を示しています。

生成AIは、業務の効率化とより良い顧客体験を実現する強力なツールとして、今後もその重要性を増していくでしょう。いえらぶGROUPは、生成AIを活用した新たな機能提供を積極的に進め、業界全体のDXを推進しています。本記事を通じて、今後の不動産業界におけるAIの役割と利活用の可能性について、さらに多くの方に関心を持っていただければ幸いです。