美容サロン向けAIサービス「TsutaeAI」の提供開始！新たな接客支援を実現

美容サロン向けAIサービス「TsutaeAI」の提供開始

株式会社DJ Insight（渋谷区）は、2026年7月21日より美容サロンチェーン向けに対面接客解析AI「TsutaeAI」のサービス提供を開始します。これまで展開していた「Kagami AI」からブランド名を統一し、顧客反応や接客コミュニケーションを可視化することを目的としています。

美容サロンが抱える課題

美容サロンでは、技術力だけでなく、カウンセリングや施術中の顧客とのコミュニケーションが重要な要素とされています。しかし、接客評価や教育は店長やスタッフの経験、顧客からのフィードバックに依存しがちで、客観的な評価が難しいのが現状です。また、効果的な人材育成を行うためには統一された基準が求められます。

TsutaeAIの特徴

「TsutaeAI」は、美容サロンで収録した映像と音声を解析し、以下のような非言語的情報を可視化します。

- 顧客の関心が高まった場面
- スタッフと顧客の発話バランス
- 次回予約や追加メニュー提案の可能性

これにより、店舗ごとの基準を設け、接客品質を標準化します。

具体的な提供内容

接客傾向の分析

TsutaeAIは、複数店舗の接客傾向を比較し、個別フィードバックを通じてスタッフの育成を支援します。優れたスタッフの接客方法を分析し、他のスタッフにもそのノウハウを共有することで、全体のサービス向上を図ります。

フィードバックの自動化

また、接客映像の重要な場面をAIが抽出することで、店長や教育担当者のレビューの手間を軽減します。これにより、新人や中途入社のスタッフの育成がしやすくなります。

名称変更の背景

「Kagami AI」から「TsutaeAI」への変更は、スタッフが伝えた内容と顧客の実際の反応とのギャップを可視化し、より良いコミュニケーションを生むことを目指しています。このサービスは、スタッフの監視ではなく、各自の持つ魅力や強みを生かし、その情報を顧客に効果的に伝達することを目的としています。

実績とトライアル提供

すでに対面現場での1,000件以上のコミュニケーション解析の実績があり、導入先からは高い評価を受けています。新たに提供する「TsutaeAI」により、希望する美容サロン企業にはトライアルも用意されています。

先行実証パートナーの募集

美容サロンチェーン対象に、接客品質の可視化や人材育成の活用を検証するための先行実証パートナーを募集中です。各企業のニーズに合わせた分析が行えるよう設計されます。

代表コメント

株式会社DJ Insightの代表取締役、齋藤立壽氏は「美容サロンの接客にはマニュアルでは表現できない側面がある。TsutaeAIは、スタッフ一人ひとりの強みを広げ、顧客に良好なコミュニケーションを提供するための支援を行う」と述べています。

この新しいAIサービスを通じて、美容サロンでの働きがいを高め、顧客との良好な関係構築を実現することを目指します。