Hamee株式会社との提携でEC業務の効率化を実現する新しい取り組み

Hamee株式会社との業務提携についての詳細

Hamee株式会社と新たに業務提携を結び、EC業務における効率化を図る取り組みが発表されました。この提携により、両社のサービスを組み合わせることで、EC事業者が直面するさまざまな課題に対処することを目的としています。具体的には、Hameeの「ネクストエンジン」と当社の「メールディーラー」の連携が主な内容です。

提携の背景と目的

Hameeが提供する「ネクストエンジン」は、受注処理や在庫管理など、EC業務に不可欠なデータを効率よく処理するプラットフォームであり、多くの企業に導入されています。一方で、当社の「メールディーラー」は、メールでの問い合わせや対応状況を一元管理できるサービスです。この二つが連携することで、顧客への対応力が向上し、業務全体の効率化を図ることが期待されています。

提携の内容

今回の業務提携においては、「ネクストエンジン」のトライアル申し込み時に、「メールディーラー」のトライアル申し込みも同時に行えるようになります。この統合的な体験により、顧客は受発注業務とカスタマーサポート業務の両方を一度に体験できることになります。これにより、現行の業務フローの中での課題や改善点を見つけやすくなり、より良いサービス提供へとつながることでしょう。

また、これまで「メールディーラー」を利用していなかった「ネクストエンジン」の顧客にも、「メールディーラー」の導入を促進する販促活動を行います。これにより、営業の効率が向上し、Hameeとしても顧客に対して「ネクストエンジン」の価値をさらに高める提案が可能になると考えています。

今後の展望

この提携により、Hameeと当社のシナジーが生まれることを期待しています。具体的には、平成28年2月中旬に「ネクストエンジン」のトライアル顧客への「メールディーラー」トライアルアカウントの発行を開始する予定です。その後、「メールディーラー」を未導入の「ネクストエンジン」利用顧客に向けて販促活動を展開する計画です。短期的には、経営成績への影響は軽微と予測されますが、長期的には効率的な営業が可能となり、業績の向上に寄与することが期待されます。