京王百貨店新宿店B1食品フロアがリニューアル！アイティフォーの支援で快適さ向上

京王百貨店新宿店B1階食品フロアのリニューアル

京王百貨店の新宿店が誇るB1階食品フロアがリニューアルされ、業務効率と顧客サービスの両立を図るために、株式会社アイティフォーが支援を行いました。この刷新は、新宿駅周辺の競争が激化する中で、店舗の魅力を一層引き立てるための重要な施策として位置付けられています。

京王百貨店の取り組みと背景

新宿店は開店60周年を迎え、2022年から段階的に店舗の改装を進めてきました。その中でもB1階の食品フロアは、顧客の高まるニーズに応えるために大きな課題を抱えていました。その問題の一つが、集中レジの運用効率の低さです。顧客が求める利便性を実現するため、アイティフォーは最新のPOSシステムを導入して対応しました。

POSシステムの機能改修

アイティフォーが提供した改修内容は、主に以下の3つのポイントに分かれます。
1. 接客のスムーズさの向上: 1人制、2人制においても、顧客への接客がより円滑に進められるレジ設計が施されました。
2. 迅速な会計対応: 会計金額の修正がリアルタイムで行えるようになり、顧客を待たせることなくスムーズな処理が可能になりました。
3. 什器の刷新: レジカウンター周りの什器も新しくなり、業務の流れが最適化されました。

これらの改修を通じて、従業員の業務負荷を軽減し、混雑が発生しやすいピーク時でも対応が迅速に行えるようになったのです。これにより、サービスの質も向上しています。

期待される効果

今回のリニューアルによって、顧客に対するサービスの質が飛躍的に向上することが期待されています。特に、スタッフによる丁寧な包装や応対が強調され、百貨店ならではのホスピタリティを保ちながら、効率的なレジ対応が実現しています。また、顧客の待ち時間を短縮することで、買い物体験をより良いものにすることも目指しています。