顧客体験の最前線を知る「SPEAKSサミット」とは？

「SPEAKS 進化する顧客体験サミット」の魅力

2025年12月11日、オンラインで開かれる「SPEAKS 進化する顧客体験サミット」。このサミットは、顧客体験（CX）の進化に取り組む企業のための重要なイベントです。主催は株式会社ニューピークスで、参加登録が必要な無料イベントとなっていますが、その価値は計り知れません。

辻野翔大氏のセッション

特に注目は、Recustomer株式会社の代表取締役COOである辻野翔大氏が登壇するセッションです。「購入者を最大化できないCXの落とし穴」と題されたこのトークは、EC事業者が直面している顧客の購入問題に迫ります。多くの場合、事業者はCVR（コンバージョン率）やLTV（ライフタイムバリュー）の向上に腐心していますが、実際には「購入動機」だけに焦点をあて、「購入障壁」を見失っていることが多いのです。

辻野氏は、500以上のブランドを支援した経験から、CXの構造的な課題について掘り下げ、購入後の体験（Post purchase）から「買いやすさ」を設計する新しいフレームワーク「PPOD」を紹介します。これにより、売上アップ及びLTV最大化の施策についてのヒントが得られることでしょう。

他のセッションも見逃せない

このサミットには、辻野氏のセッション以外にも、多岐にわたるトピックが用意されています。顧客理解、データ活用、サービス設計、ブランド体験、組織変革など、CXの向上に直結するテーマが目白押しです。各セッションでは実践的なヒントを受け取り、自社の事業成長につなげるための「再現性あるアイデア」を持ち帰っていただけることでしょう。

各種登壇者には、タネトシカケの髙口裕之氏、法政大学経営学部の西川英彦教授など、業界のエキスパートが揃っており、参加者とのディスカッションを通じて新しい知見を得る機会も豊富です。

参加にあたっての情報

開催日：2025年12月11日（木） 13:00〜
視聴方法：オンライン（EventHubで配信）
参加費：無料（事前登録が必要）
対象者：経営者、マーケティング担当者、CXやデジタルトランスフォーメーションに関わるビジネスパーソン

このイベントは、自社の顧客体験を見直したい企業や、デジタルトランスフォーメーションの進展に興味がある方、さらには顧客との接点を再構築したい方々に特にお勧めです。

株式会社ニューピークスの使命

株式会社ニューピークスは、「しくみとしかけで、ビジネスを革新する」という理念のもと、イベントマーケティングの新たな形を提案しています。ニーズに応じた各種サービスを展開しており、顧客体験に関する最新情報や成功事例にアクセスできる貴重な機会を提供しています。

詳しい情報は、公式サイトをご覧ください。事前登録をお忘れなく！

「SPEAKS 進化する顧客体験サミット」で、ビジネスの未来を切り拓くヒントを手に入れましょう。