「DXでんわ」が着信リマインド機能を追加、業務効率化を強力にサポート

電話AIエージェント「DXでんわ」がリマインド機能をリリース

メディアリンク株式会社は、企業の電話業務を効率化するためのサービス「DXでんわ」に新たに、未対応の着信を自動で通知する「リマインド機能」を導入しました。この新機能は、着信後の対応漏れを防ぐための重要なツールとなるでしょう。

「DXでんわ」とは

「DXでんわ」は、企業の電話業務をデジタル化し、自動応答機能を活用することで、人間の手を介さずにスムーズな対応を実現するサービスです。24時間365日提供されるこのサービスは、音声案内による自動受付や、用件に応じた担当者への振り分けを行います。さらには、電話相手の情報をAIが要約し文字に起こす「音声自動テキスト化機能」や、SMS送信機能も標準装備されており、幅広い業界で採用されています。

新たに登場した「リマインド機能」

今回追加された「リマインド機能」は、DXでんわが自動応答した着信の中で、未対応のものをユーザーに通知するものです。これにより、対応漏れを未然に防ぐことができます。従来の通知機能だけでは不十分だった部分もカバーされ、ユーザーは必要な情報をしっかり把握できるでしょう。

2種類のリマインド機能

このリマインド機能には、次の2つの特長があります。
1. 未対応リマインド機能: 特定のメニューを経由した未対応の着信に対して、指定の時間に通知が届きます。
2. 未対応レポート機能: 一定期間に未対応の着信をまとめて通知し、時間や頻度もカスタマイズ可能です。

この機能を活用することで、ユーザーは着信を見逃すことがなくなると同時に、作業効率が大幅に向上します。