三井住友カード（NL）の利用実態とその満足度についての調査結果

三井住友カード（NL）の利用実態とその満足度とは

ココモーラでは、三井住友カード（NL）に関するアンケートを実施し、利用者の生の声を集めることを目的としました。調査の結果、多くの利用者がその魅力とともにいくつかの不満も抱えていることが分かりました。以下、調査結果の詳細をご紹介します。

調査の概要

- 調査方法: インターネットリサーチ
- 調査対象: 18歳以上の男女
- 有効回答数: 48名
- 調査実施期間: 2024年10月
- 国: 日本

利用満足度

良かった点

利用者に「三井住友カード（NL）の利用を通じて、最も良かったと思う点は何ですか？」と尋ねたところ、以下のような結果が得られました。

- ポイント還元率が高い: 31.25%がこの点を挙げました。
- セキュリティがしっかりしている: 25.00%が安心感を感じています。
- 年会費がかからない: 無料で使える便利さに満足している方は18.75%でした。

これらのデータから、利用者はポイント還元やセキュリティ面に非常に満足していることが言えます。

不満点

反対に、利用者が感じている不満点についても調査しました。

- 十分なポイント還元が受けられない: 16.67%がこの意見を持ちます。
- カード番号の確認が面倒: 同様に16.67%がこの点をあげました。
- ステータスが低い: 14.58%の方が感じているようです。

このように、利用者には還元率やステータスに対する不満が見受けられます。

年収と申し込み傾向

次に、三井住友カード（NL）に申し込んだ際の年収についての質問では、300～500万円未満という回答が37.50%で最も多く見られました。一方では、1～100万円未満で申し込んだ方も約10%を占めています。この結果から、カードの申し込みは一定の年収帯から集まっていることが伺えます。

カード発行スピード

申し込みからカード番号の発行までかかった時間の調査結果では、1時間以内が31%と最も多かったです。また、物理カードが手元に届くまでの期間は、1週間以内が58%を占める結果となりました。カードのスピード感に対する満足度も高いことが分かります。

年間利用額

最後に、年間利用額についても調査しました。主な利用額帯は以下の通りです。

- 1〜20万円未満: 22.92%
- 20〜40万円未満: 27.08%

利用者の多くが、控えめな額でカードを使っていることが明らかです。

まとめ

全体として、三井住友カード（NL）はポイント還元率やセキュリティ面で高い満足度を示しているものの、ユーザーが抱える不満点も無視できない状況です。今後の改善が期待される一方で、調査結果をもとに利用者はさらなるサービス向上を期待しています。これからも利用者の声に耳を傾け、サービスの改善に努めることが求められます。