今注目の生成AI、エンドユーザーの34%が利用！その実態とは

生成AIの実態: エンドユーザーの利用状況

不動産業界のDXに特化したサービスを提供するいえらぶGROUPは、部屋探しや家探しを行っているエンドユーザー向けに生成AIに関するアンケート調査を実施しました。調査対象は967件の有効回答を得ており、この結果からは生成AIの利用状況や利便性、課題が浮き彫りになりました。

調査の背景

不動産業界において、生成AIは業務効率化だけでなく、日常生活にも広く用いられている技術です。今回の調査では、消費者がどのように生成AIを活用しているのか、またその課題について深掘りしました。調査結果をもとに、生成AIの取扱いが一般化していく流れを呈示しています。

生成AIの利用率

調査結果では、34%のエンドユーザーが生成AIを利用したことがあると回答しました。この中で、特に20代以下および30代の若年層の利用率が高く、日常的な活用が進んでいることが確認されました。

利用ツールのランキング

生成AIツールとしては、ChatGPT（OpenAI）が70.3%のユーザーに支持されており、次にGemini（Google）が31.0%、Copilot（Microsoft）が16.8%と続きました。これらのツールが利用されることで、情報収集やクリエイティブな発想に繋がっている様子が伺えます。

利用されたメリットと課題

利用者が感じた主なメリットは以下の通りです:

- 知識や発想の幅が広がる（57.3%）
- 作業効率が上がる（55.4%）
- 時間の節約になる（54.7%）

これに対して課題として挙げられたのが、生成結果の正確性に対する不安（51.6%）やプライバシーの問題（38.9%）でした。このことから、信頼性の向上が急務であることが示されています。

AIエージェントの活用状況

調査によると、AIエージェントを実際に活用しているエンドユーザーはわずか5.3%に留まりました。多くの人々がAIエージェントの存在を知らない、あるいは使用したことがないため、認知度の向上が重要な課題であることが分かりました。
例えば、「AIエージェントとは何か？」という認識を深めるために、具体的な事例や使い方を示すことが必要です。

今後の展望

エンドユーザーの25.5%が今後生成AIを使いたいと述べており、関心は高まっています。一方、利用していない人々からは「使いこなす自信がない」という意見が57.5%を占めており、使いやすさや導入のしやすさが今後の普及のカギになることが伺えます。

いえらぶGROUPとしては、ユーザーが安心して利用できるサービスを提供することを目指しています。利用体験の改善を進め、多様なニーズに応えていくことで、より広範囲な利用を促進したいと考えています。