TrustYouが日本語ホームページを開設！ホスピタリティ業界への新たな挑戦
TrustYouが日本進出を果たし日本語HPをオープン
ドイツ・ミュンヘンに本社を置くTrustYou株式会社が、2023年3月9日に日本語のホームページを公開しました。この新たなウェブサイトは、日本国内のホテル業界向けに、各種サービスの詳細や会社概要、パートナー企業のリストなどを提供しています。やがて、ホテル業界のマーケティング最新情報に関するブログや成功事例、白書などの日本語対応も実施される予定です。
ホテル業界の変革を目指して
TrustYouは、オンラインでのホテル評判管理の国際的なリーダーとして知られています。日本ではすでに約150の宿泊施設でそのサービスが導入されており、今後3年間でさらに3000施設の導入を目指しています。日本支社の長である下嶋一義氏は、ホテルや旅館業界における評判管理の重要性に多くの関心が寄せられていることを実感しており、新たなHPの開設を通じて、より多くの業界関係者にTrustYouのサービスを知ってもらいたいと語っています。
全国の旅行サイトに対応した独自のサービス
TrustYouは、250以上の旅行サイトからのクチコミや評価を収集し、それを分析・視覚化して提供することに特化した企業です。宿泊施設の担当者がこれまでのように個々のサイトを訪問してレビューを確認する必要がなくなるため、効率的な運営が可能となります。特に注目すべきは、Google検索を利用した際にホテルレビューの「クチコミの概要」としてTrustYouのコンテンツが表示されるという点です。
クチコミを活用したマーケティングの提案も行っており、顧客がアンケート調査を通じて得たフィードバックをベースに、より高い評価を獲得するための戦略を展開しています。これにより、宿泊施設はオンラインでの影響力を最大化し、競合他社との差別化を図ることができます。
評判向上のためのレピュテーション・マネジメント
レピュテーション・マネジメントとは、企業の評判を向上させるための戦略的な取り組みを指します。TrustYouのサービスは、各施設が自身の評判を把握し、改善策を打ち出しやすくすることを目指しています。
TrustYouの商品ラインナップ
1. TrustYou Stars: ホテル向けの顧客満足調査ツールで、Google上のクチコミを増やすサポートを行います。
2. TrustYou Analytics: 評判管理ツールとして世界的に評価されており、クチコミ分析を通じて掲載順位を向上させる助けになります。
3. TrustYou Meta-Review: 様々な旅行サイトからのクチコミを収集し、わかりやすく要約して表示します。
4. TrustYou Rader: iOSとAndroidに対応したアプリで、顧客対応力が向上します。
クチコミの影響力
旅行を計画する際、多くの旅行者がクチコミを重視することが確認されています。次のようなデータが示す通り、95%の旅行者は予約前にクチコミを確認し、76%は高評価のホテルに対して追加料金を支払う意向を示しています。信頼性のあるクチコミは、同じ価格帯のホテルでも選択される決定的な要因となり得るため、TrustYouの取り組みがいかに重要かを示しています。
TrustYouの日本語HPを通じて、今後ますます多くの施設がこの革新的なサービスを利用し、ホスピタリティ業界全体が変革を遂げることが期待されます。
会社情報
- 会社名
- TrustYou株式会社
- 住所
- 東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork内
- 電話番号
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