太陽生命保険が「次世代営業接客ツール」にパーソナライズド動画技術を採用！新たな保険営業スタイルを確立

太陽生命保険、パーソナライズド動画で営業スタイルを一新！

太陽生命保険株式会社は、livepass株式会社が提供するパーソナライズド動画技術を導入し、新たな営業接客ツールを展開することを発表しました。このツールは、お客様一人ひとりに合わせた保険プランを動画で分かりやすく説明することで、従来の対面営業の限界を超え、遠方のお客様にも効率的な保険提案を可能にします。

背景：コロナ禍で進化する保険営業

新型コロナウイルスの影響で、非対面での取引が加速する中、太陽生命はオンラインでの保険申し込みサービス「スマ保険」を強化してきました。しかし、お客様にとって複雑な保険内容をオンライン上で理解することは容易ではありませんでした。そこで、livepassのパーソナライズド動画技術を活用することで、従来の対面営業と変わらない、分かりやすく親しみやすい保険提案を実現することを目指しています。

パーソナライズド動画で実現する「あなた専用」の提案

livepassのパーソナライズド動画技術は、お客様の年齢、家族構成、ライフスタイルなど、300項目以上の情報を基に、一人ひとりに合わせた動画を生成します。動画は、お客様の契約者名や保険内容などの個人情報が反映され、まるで担当者から直接説明を受けているような臨場感を与えるとともに、複雑な保障内容を分かりやすく理解することができます。

効率化と顧客満足度の向上を期待

このツール導入により、太陽生命は時間や場所の制約を受けずに、お客様に合わせた質の高い保険提案を実現することができます。また、お客様は動画を通じて、自分のニーズに最適な保険プランを理解しやすくなり、契約への意欲を高める効果も期待されています。

livepassのパーソナライズド動画技術とは

livepassのパーソナライズド動画技術は、動画の内容を視聴者の行動に合わせてリアルタイムに変化させることができます。例えば、お客様が動画内のボタンをクリックしたり、フォームに入力したりすることで、動画の内容が変化し、より詳細な情報が表示されます。これにより、お客様は動画をインタラクティブに楽しむとともに、必要な情報を効率的に得ることができます。

業界をリードする技術革新

livepassのパーソナライズド動画技術は、生損保業界をはじめ、金融、教育、不動産など、様々な業界で活用されています。顧客とのエンゲージメントを高め、顧客満足度向上に貢献するこの技術は、今後も多くの企業で導入されていくことが予想されます。

太陽生命の新たな営業接客ツールは、保険業界のデジタルトランスフォーメーションを加速させる重要な一歩となるでしょう。