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満足度調査結果発表

2025年7月1日、オリコン株式会社のグループ会社であるoricon MEが実施した顧客満足度調査の結果が発表され、結婚相談所とマッチングアプリの利用者の満足度ランキングが注目されています。この調査は、実際にサービスを利用した消費者を対象に行われ、結果が公式サイトで公開されました。

結婚相談所ランキング

1位：ゼクシィ縁結びエージェント

「ゼクシィ縁結びエージェント」は、この調査で驚くべきことに8年連続で総合1位を獲得しました。非常に高評価を得ているのは「登録会員」「入会時の説明」「プライバシー管理」などの全評価項目であり、全8項目で1位を記録しています。これは、顧客からの信頼と満足度の証とも言えるでしょう。

この相談所は特に、登録会員数が豊富で、利用者のニーズに応えるさまざまな支援が行われており、親切なサポート体制も大きな魅力の一つです。実際の利用者の中には、「短期間で結婚相手を見つけられた」との声も多く聞かれています。

2位：IBJメンバーズ

IBJメンバーズは、総合2位にランクインしました。評価項目の中で、特に「プライバシー管理」と「コストパフォーマンス」において高い評価を得ており、質の高いサービスが支持されています。

3位：サンマリエ

サンマリエも評価を大きく伸ばし、総合3位に来ています。こちらは、店舗の雰囲気や清潔さにおいても良い評価を受けており、面談や電話による手厚いサポートが特徴です。

オンライン結婚相談所部門

加えて、「オンライン結婚相談所」部門では、エン婚活エージェントが2年連続で1位を獲得しています。オンライン利用者からの高い評価が伺えます。

マッチングアプリランキング

一方、マッチングアプリのランキングでは、【with】が4年ぶりに総合1位を達成しました。このアプリは操作性の良さと使い勝手の良さが評価され、「手続きのしやすさ」「マッチングのしやすさ」などの全ての項目で1位を獲得しました。この結果は、ユーザーが求める機能に応えていることの表れです。

2位：tapple

tappleが総合2位にランクアップ。特に「手続きのしやすさ」や「サポート体制」が高く評価されています。

3位：Omiai

Omiaiは3位に着け、特にセキュリティの強化が評価されています。ユーザーからは、結婚に対して真剣な人たちが多く集まっているとの意見が寄せられています。

利用者の声

調査に参加した利用者のコメントも非常に興味深いものでした。多くの人が「実際に会う機会が増えた」「サポートが手厚かった」といった声をあげており、サービスの質が向上し続けていることを実感しました。

結婚に対する意識

興味深いことに、結婚に対する意識も調査され、「いずれは結婚したいが、今は恋人を見つけたい」という声が全体の4割を超えました。また、具体的な結婚の時期を考える人も多いようですが、男女間での差異も見られ、男性は具体的な期日を設定する傾向にあるのに対し、女性はもう少し流動的に状況を捉えているようです。

結論

2025年の顧客満足度調査は、結婚相談所とマッチングアプリの両者の進化をうかがわせるものとなりました。自分に合ったサービス選びを考える上で、これらのランキングは非常に参考になるでしょう。結婚を考える全ての方々にとって、より良い出会いの場を提供してくれることを期待しています。

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