次世代の顧客体験を実現するORIHICAの新機能とは

ORIHICAが新たに導入した「ecforce check」

株式会社AOKIが展開するブランドORIHICAは、オンラインショップにおいて、AIコマースプラットフォーム「ecforce check」を導入しました。この取り組みは、顧客体験の向上を目指しています。

AIコマースプラットフォーム「ecforce」は何か？

ecforceは、コマースにおけるデジタルトランスフォーメーション（DX）を実現するために設計されたプラットフォームです。2017年にサービスを開始して以来、1,600以上のショップに導入されており、ビジネスの運営を高度に効率化する新しい技術として評価されています。特に、「ecforce check」は、次世代型の店舗予約及び顧客管理システムとして、店舗とECの橋渡し役を果たします。

導入の背景と目的

最近、オンラインショッピングが急速に拡大する中、実店舗での体験を大切にする顧客のニーズも高まっています。そこで、ORIHICAは、顧客がオンラインで快適に来店予約できる環境を整えるため、ecforce checkを導入しました。このシステムによって、予約の管理や店舗オペレーションの最適化が図られ、顧客にとっての来店体験がさらに充実することが期待されます。

スムーズな顧客体験を実現

ecforce checkを使用することで、ORIHICAのオンラインショップでは、顧客が予約を行った後、実店舗での接客からECサイトでのショッピングまで一貫性を持たせることが可能となります。このシームレスな体験により、顧客一人ひとりに対して、よりパーソナライズされたサービスを提供できるようになります。

ORIHICAのブランドコンセプト

ORIHICAの理念は「Key to the new lifestyle」です。これは、世代を超えて様々なライフスタイルに合わせた商品を提供することを目指しています。ビジネスシーンからカジュアルなシーンまで、幅広いアイテムを取りそろえており、自由に着こなせる楽しさを提供しています。

未来の顧客体験を考える

ORIHICAのオンラインショップの来店予約ページは、2025年8月にリニューアル予定です。ecforce checkの導入によって、来店体験の向上だけでなく、商品の選び方や着こなしに関する新しい提案をお客様に届けることにも力を入れています。

このような取り組みを通じて、ORIHICAは今後も新しいライフスタイルを提案し続けるでしょう。未来の顧客体験をリードするORIHICAの進化に注目です。