東京ドイツ村がNutmeg導入で観光体験の新時代へ

東京ドイツ村の革新的な取り組み

千葉県袖ケ浦市に位置する「東京ドイツ村」は、観光施設として多くの人々に親しまれています。このたび、当施設は現地体験事業者向け観光DXプラットフォーム「Nutmeg」を導入しました。これは、ドライブチェックインを可能にする電子チケットシステムの一環で、今後の観光業界における新たなスタンダードを目指しています。

導入の背景

東京ドイツ村では、従来の入場オペレーションにおいて、繁忙期になると顧客の待機時間が長くなるという課題がありました。特に、車両に乗ったままの支払い方法は便利な反面、週末や大型連休では渋滞が頻発していました。そのため、業務の効率化と顧客の利便性向上が求められていたのです。

Nutmegの導入に至った理由

Nutmegの導入により、東京ドイツ村では混雑緩和や顧客情報の一元管理が期待されています。具体的には、QRコードを利用した電子チケットシステムの採用により、専用機器が不要となるスマートフォン上でのチケット提示が可能になります。これによって、車両に乗ったままのチェックインがスムーズに行えるようになります。

期待される効果

1. 混雑緩和

スマートフォンを利用することで、来場者は自分の端末からEチケットを提示し、スタッフの目視によって確認が可能になります。これにより、専用機器を使わずにスムーズなチェックインが実現し、ゲート周辺の混雑を抑えることができます。

2. オペレーション効率化

Nutmegのシステムでは、入場単位ごとにチケットをまとめて処理できるため、現場での業務効率が劇的に向上します。これにより、スタッフはシームレスに管理業務を進めることができ、顧客は快適な体験を享受できます。

3. リピーター獲得

顧客データの一元管理が可能になることで、マーケティング施策の精度も向上します。来園者の行動データをもとに、特定の顧客層をターゲットとした広告やキャンペーンを展開することで、リピーターを増やし、集客成果を最大限にすることが見込まれています。

東京ドイツ村のコメント

東京ドイツ村の支配人、山野さまは「Nutmegのおかげで、チケット購入から入場までをスマートフォンひとつで完結できるようになりました。これにより、混雑が緩和され、利用者に新しい体験を提供できることを嬉しく思っています」と語っています。また、地域と連携しながら観光基盤の強化に努めていく意向を示しました。