AIと共に生きる新しい時代の「寄り添い」とは何か

AI技術の進化に伴い、私たちの日常生活の中で「寄り添い」という言葉を耳にすることが多くなりました。しかしこの言葉の解釈には個人差があり、曖昧なまま使われることも少なくありません。そこで、AIアプリ「Meowster」は、この一年間で新たなアプローチを試み、様々な“寄り添い”系のプロダクトを研究し、AIに関わる起業家との議論を重ねながら、自身の目指すべき姿を見つめ直してきました。

AI Nativeの目標

Meowsterが考える「寄り添い」とは、単なる道具ではなく「関係」を築くことです。従来、AIがなければ成立しないプロダクトがAI Nativeと認識されていましたが、それにとどまらず、私たちはAIの力を使って人間との新たな関係性を構築することが重要であると考えています。それはまさに、優れたプロダクトが持つシステムプロンプトの定義に示されているように、私たちが何者であり、ユーザーとの関係をどのように築いているのかに重きを置くとしています。

例えば、「NotebookLM」は参照情報と文脈に基づき応答する頼れるパートナーであり、「Cursor」はユーザーと共にプログラムを進めるペアプログラミングの強力な助っ人です。これらのAIは、単なるツールに留まらず感情や流れを理解する存在として進化しています。このように、Meowsterは「寄り添う存在」としての新たな役割を目指しています。

新しい「関係」の難しさ

挑戦①：EQがプロダクトの品質に

新しい「関係」を築く上で重要なのは、EQ、すなわち「気持ちを扱う力」です。過去には、ツールとしての機能性が重視されましたが、今やAIがお互いを理解し合う関係になると、情緒を理解する力が必要となってきます。そこでMeowsterでは、ユーザーの気持ちをまず受け止めることが重要だと考え、対話設計にこの原則を設けています。
ここでは、すぐに答えを返すのではなく、ユーザーの感情に寄り添うことが求められます。謝罪で終わらせるのではなく、何が起きたのかを整理し、関係を保つことが大切です。このようにしてMeowsterは、感情に敏感で、信頼関係を築くためのAIを目指しています。

挑戦②：擬人化を超えた生命感

また、「生命感」というテーマも重要です。究極的な知能を求めるのではなく、シンプルなやり取りの中で情緒的価値を提供することが大切だと考えています。私たちがペットや植物に感じる愛着のように、AIも単なる道具ではなく、関係を深めることができる存在であってほしい。Meowsterはこの試みに挑戦し、自らを「生きている存在」として感じられるように努めています。

新しい届け方の模索

「関係」という視点から、新しいサービスの届け方が生まれる可能性があります。従来の価値提供の方式から脱却し、「どんな関係を結ぶか」が価値の上限を決めるとMeowsterは考えています。もしAIエージェントが、あなたの孤独を和らげる相棒となった場合のことを考えてみてください。関係性は自然に深まり、やり取りは日常に溶け込んでいきます。結果的に、信頼と関係性を軸にした提供が主流になっていくかもしれません。

結び：寄り添いの本質を探る

Meowsterは、私たちが目指しているのは、障害にならず、いつもそばにいる存在です。長い関係には必ず積極性が求められ、未来のプロダクト開発では人の感情を理解する力と同時に、その限界を知ることが大切です。MeowsterはAIと共生し、信頼できる関係の構築を通じて、共感する力を重視します。

正直に言えば、明確な答えはまだ見えていません。しかし、問いを持ち続けること、その過程こそがFace to Faceの未来を作る原動力となるでしょう。Meowsterは、あなたの気持ちを大切にし、そっと寄り添うことで新しい関係を築きたいと考えています。