USAGI ONLINE公式アプリにアプリパッケージ「TENCO」導入 - 顧客体験のパーソナライズ化と差別化を実現

オンラインデパートメントストア「USAGI ONLINE」は、2013年の開設以来、ファッションやビューティーカテゴリーを中心に、幅広い商品を取り扱うことで多くの顧客を獲得してきました。常に進化を続けるUSAGI ONLINEは、顧客に寄り添うオンラインストアを目指し、新たなタッチポイントとして公式アプリのリリースを計画していました。

そんな中、株式会社CORINが提供するアプリパッケージ「TENCO」が、デザインの自由度、機能の豊富さ、連携の柔軟性から、パーソナライズされた顧客体験を提供できるサービスとして評価され、「USAGI ONLINE公式アプリ」の開発パートナーに選ばれました。

「TENCO」は、デザインテンプレートが存在せず、アイコンからアニメーションまで全てを1からデザインすることができます。また、運用負荷がかかる機能はWebviewで、企業の強みや独自性を活かせるオリジナル機能はネイティブで構築する方針を採用しています。そのため、初回ログイン特典や来店チェックイン、連続起動ガチャ、抽選など、豊富な機能を用意しており、他社と差別化したアプリ構築が可能です。

「USAGI ONLINE公式アプリ」では、マッシュグループのファッションブランドがそれぞれのオンラインサイトで展開しているコーディネート情報を集約することで、ブランドの垣根を超えた提案を実現しました。さらに、商品紹介にとどまらず、ライフスタイルやカルチャーの発信、パーソナライズされたコンテンツを表示することで、顧客の興味関心を引き付け、毎日開きたくなるアプリを目指しています。

「TENCO」導入による顧客体験の進化

「TENCO」の導入により、「USAGI ONLINE公式アプリ」は、顧客一人ひとりのニーズに応じたパーソナライズされた体験を提供することが可能になりました。具体的には、以下の点が挙げられます。

ブランドの垣根を超えた商品提案: マッシュグループの各ブランドのコーディネート情報を集約し、顧客の好みや過去の購入履歴に基づいて、最適な商品を提案します。
ライフスタイル情報の発信: ファッションだけでなく、ライフスタイルやカルチャーに関する情報も発信することで、顧客とのエンゲージメントを高めます。
パーソナライズされたコンテンツ表示: 顧客の興味関心に基づいて、最適なコンテンツを表示することで、アプリの利用時間を増加させます。

今後の展開

「USAGI ONLINE公式アプリ」は、今後、店舗とオンラインをシームレスに連携し、相互で購買体験が楽しめるような機能を開発していく予定です。これにより、顧客はオンラインとオフラインをシームレスに移動しながら、より快適なショッピング体験を楽しむことができるようになります。

「TENCO」は、今後も進化を続け、顧客体験の向上に貢献していく予定です。

株式会社CORINについて

株式会社CORINは、IT業界では珍しい女性社長ならではの視点で、お客様やサービスへの細やかな気配りと斬新なアイディアを大切に、企画提案からデザイン、開発後の支援までワンストップで提供しています。高い技術力を武器に、システム開発を行っており、企業のデジタル化を支援しています。

会社概要
社名: 株式会社CORIN
代表取締役: 中村聖子
所在地: 東京都新宿区西新宿二丁目7番1号新宿第一生命ビルディング10階
設立: 2015年7月10日
URL: https://www.corin.ne.jp/
* 事業内容: アプリプラットフォーム「TENCO」提供、クライアントの自社製品開発支援、デザイン制作