株式会社RECEPTIONISTが導入した代理店連携管理クラウド「PartnerSuccess」の効果

株式会社RECEPTIONISTが導入した「PartnerSuccess」

株式会社RECEPTIONISTは、次世代型の代理店連携管理クラウド「PartnerSuccess」を導入しました。これは、パートナーサクセス株式会社が開発したプロダクトで、ビジネスの効率化や情報の可視化を目的としたサービスです。RECEPTIONISTは、クラウド受付システムを展開しており、「おもてなしを表現した無駄のない出会いの場を提供する」という理念を持っています。この度の導入に伴い、どのような効果が得られたのかを伺います。

導入背景と課題

RECEPTIONISTには、多くのパートナー企業が存在しますが、少数精鋭のチームでこれらの企業に対して的確に支援するのは容易ではありませんでした。彼らが抱えていた課題は大きく3つに分けられます。

1. 施策の効果を可視化できていなかった
チームは、パートナービジネスにおける施策の効果を分析する手段を持っていませんでした。これにより、どの戦略が効果的なのかを判断するのが困難でした。
2. パートナー企業に適切な情報提供ができていなかった
各パートナー会社が求める情報は異なりますが、そのニーズに応じた提供ができていなかったため、関係が希薄になりがちでした。
3. アプローチの不足
一度接点を持った後も、営業担当者が次のアクションを起こせず、多くのパートナー企業との接触が途絶えてしまっていました。

導入後の効果

「PartnerSuccess」の導入により、各パートナー企業の行動を可視化し、営業担当者単位での活動KPIを設定することが可能になりました。これにより、次のような効果が得られました。

1. 行動の可視化と戦略の立案
パートナー会社の営業担当者の行動を分析できるようになり、データに基づいた戦略的な施策を立てることができるようになりました。
2. 効率的な販促資料の提供
パートナー企業向けに効果的な販促資料を正確に提供できるようになり、営業活動をサポートする力が向上しました。
3. 新たな接点の拡大
パートナー企業の情報を活用することで、関係構築や育成にも力を入れられるようになり、より信頼性の高いビジネスパートナーシップを築けるようになりました。