ウェブユーザー行動を深く理解する新たなアンケート「ISS」の登場

新たなアンケートシステム「ISS（インサイトサーベイ）」の登場

2023年10月1日、クリエイティブサーベイ株式会社が提供する新しいアンケートシステム「ISS」が正式に開始されました。このシステムは、ウェブ上でリアルタイムにユーザーの声を収集し、コンバージョン改善に寄与することを目的としています。

顧客の本音を引き出す新技術

「ISS」は既存のアンケート手法とは一線を画します。このシステムは、ウェブサイト上に実際に訪れているユーザーを対象にし、そのサイト内での行動に基づいてアンケートを提示します。これにより、例えばECサイトではショッピングカートから離れた理由や、メディアにおける特定のページでの離脱の背景についても、具体的に聞き取ることが可能になります。

従来のアクセス解析だけでは、数値の変化に隠れた理由を抽出することは難しいですが、ISSでは「その時・その場所」におけるアンケート形式での質問が行われ、ユーザーの理解を深めます。これにより、離脱する原因を明確化し、改善策を立案できる力を提供します。

使いやすさとデザイン性を両立

このシステムは、クリエイティブサーベイが開発した「CREATIVE SURVEY」上で動作し、高度なデザイン性を維持しながらも、ユーザーが回答しやすいインターフェースを実現しています。質問形式も多様で、利用者の負担を最小限に抑えつつ、必要な情報を効率的に収集することが可能です。

また、サイト特有のデザインにフィットさせるため、アンケートの外観や表示方法に関しても自由にカスタマイズできます。これにより、ユーザー体験を損なうことなく効果的なデータ収集が可能になります。

簡単な導入プロセス

「ISS」の導入はとてもシンプルです。ウェブサイトにタグを埋め込むだけで、すぐにアンケートを作成・設定できます。導入後も、アンケートがサイトのデザインやユーザー体験を妨げることがないよう、スムーズにフィットさせることが可能です。

サービスの特長

1. トリガー設定とフィルター設定
ユーザーの行動をトラックするため、ページ遷移や行動に応じてトリガーを設定できます。これにより、必要な情報を効率よく収集することができます。

2. アンケートのデザインと出現方法
ユーザーの行動を妨げない柔軟なデザインカスタマイズが実現可能です。フローティング型や埋め込みバナー型など、様々な表示形態に対応しています。

3. データの集計解析
アンケート結果はリアルタイムで集計され、Google Analyticsとも連携可能です。これにより、他の解析指標と組み合わせた詳細な分析が行えます。