内部通報窓口担当者必見！実践的な対応マニュアルで、企業の危機管理体制を強化！

内部通報対応に悩む企業の救世主！実践的なマニュアルで、危機管理体制を強化！

近年、企業における内部通報は増加傾向にあり、適切な対応が求められています。しかし、実際には「通報を受けた後の対応に不安がある」「属人的な対応で不安定だ」といった悩みを抱える担当者も多いのではないでしょうか？

株式会社エス・ピー・ネットワークは、長年の経験と実績に基づいた『内部通報対応マニュアル』を提供開始しました。本マニュアルは、通報受付から調査、是正対応までの全工程を網羅し、実務レベルのノウハウを惜しみなく公開しています。

2000件以上の対応実績から生まれた実践的な内容

本マニュアルは、20年以上の実績を持つエス・ピー・ネットワークが、数多くの企業の社外窓口を担い、通報対応を支援してきた経験から生まれたものです。年間2,000件以上の通報対応実績をベースに、豊富な事例や図表を用いて解説することで、経験の浅い担当者でも安心して業務に取り組めるようサポートします。

実務に役立つポイントを具体的に解説

単なる制度設計マニュアルではなく、実際に現場で起こりうる様々なケースに対応できるよう、実務レベルのノウハウを凝縮しています。例えば、「パワハラ認定された被通報者とどう向き合うか」など、具体的な対応方法を詳しく解説しています。

汎用ひな型とオーダーメイドの2パターンで、企業のニーズに対応

本マニュアルは、企業の規模や業種、抱える課題に合わせて、2種類の提供方法を用意しています。

A 汎用ひな型提供版: 一般的な観点からまとめられた汎用ひな型で、すぐに利用を開始できます。
B お任せ制作版: 企業の規程チェックやヒアリングを行い、企業の実態に合わせたオーダーメイドのマニュアルを作成します。

内部通報対応マニュアルの目次

I. 運用編

1. 内部通報体制の流れ
2. 従事者の指定
3. 通報受付
4. 通報受理
5. 調査準備
6. ヒアリング調査
7. 事実認定
8. 処分内容の決定
9. 是正措置
10. 是正の通知
11. フォローアップ

II. 体制整備編

12. 周知・教育・研修
13. 通報実績の共有
14. データの保管
15. 評価・点検