NeoXの新機能「LIVE服薬指導」でスマート薬局が進化する

NeoXが展開するスマート薬局の新機能とは

薬局業界に新風を巻き起こすNeoX株式会社（東京都渋谷区）は、AIとクラウド技術を駆使した「スマート薬局」に「LIVE服薬指導」機能を追加しました。この新しいサービスは、薬剤師が他店舗からリアルタイムでビデオ通話を通じて患者に服薬指導を行うことを可能にするもので、特に人手不足や繁忙時の業務効率を向上させることが期待されます。

スマート薬局の特徴

スマート薬局は、薬局内の業務を効率的に結びつけるプラットフォームで、患者と薬剤師、さらには店舗同士の連携を強化します。「LIVE服薬指導」の導入により、来局した患者はその場で端末を通じて服薬指導を受けることができます。これにより、患者が従来と変わらない感覚で情報を受け取れる環境が整います。また、薬局内の全業務をスムーズに管理できる仕組みが構築されているため、受け渡しの際においても大きな便益があります。

LIVE服薬指導の運用フロー

「LIVE服薬指導」は、以下の流れで進行します。患者が受渡店舗を訪れると、薬剤師はその場で薬情や処方薬の画像を撮影。これらの画像は直接管理店舗の薬剤師にシェアされ、実際に画面上でコメントや書き込みをしながら、患者に服薬内容を説明します。この方式により、わかりやすく、記録を残しやすいという利点があります。また、操作が非常にシンプルに設計されており、依頼の受信から通話の開始までを自動的に管理することができます。

薬局内の業務の偏りを解消

薬局における服薬指導は、スタッフの配置状況によって質が左右されがちです。繁忙な店舗では患者への対応が遅れがちですが、「LIVE服薬指導」機能を使うことで、他店舗の薬剤師が助け合い、効率よく業務を行うことが可能となります。これにより、全国の薬局が一丸となって安定したサービスを提供できる体制が整います。特に、繁忙店舗と落ち着いた店舗が相互に支え合うことで、全体の業務がスムーズに回る仕組みが実現されるのです。