今こそ変革の時！外壁塗装業界の進化とユーザーの選択肢

外壁塗装業界の今

外壁塗装業界は、かつて訪問営業に依存していた時代から大きく変わりつつあります。2020年代に入り、インターネットの普及やスマートフォンの浸透により、ユーザーの行動が変わりました。まず情報を検索し、自ら業者を選ぶ「自発的な消費者」の時代が到来しています。この変化により、業界は従来の慣習を見直し、より透明性のある取引が求められるようになっています。

オンラインでの情報収集

以前は、「知り合いにおすすめされた業者に依頼する」という選択肢が主流でした。しかし昨今、多くのユーザーがWebやSNSを活用し、施工内容や価格をしっかりと比較する傾向が強まっています。madoguchi株式会社が運営する外壁塗装メディア「gaiheki+」では、2025年4月までに依頼を含む問い合わせ件数が前年比110%に達しました。この数字は、ユーザーがより選択肢を持ち、積極的に自らの判断で業者を選ぶ時代が来たことを示しています。

新しい業者選びの基準

今、ユーザーが業者を選ぶ際の基準は変化しています。「長年やっている」という経験だけではなく、「施工実績の公開」や「迅速で丁寧な対応」、「明確な説明」が重視されています。これまでのように、不透明な契約ではなく、価格やサービス内容が詳細に提示されることが期待されています。業者にとっては、こうした透明性を持ったコミュニケーションが不可欠なのです。

ユーザー目線のサービス

業者側もこの変化に応じて、価格や施工内容の見える化に力を入れる必要があります。LINEなどを使った迅速な対応が求められ、ますます競争が激化しています。業者はユーザーに対するサービスを重視し、信頼関係を築くことが成長のカギとなるでしょう。

「オヨビー」の登場

こうした背景の中、madoguchiが提供する「オヨビー」というアプリも注目されます。これは、生活のトラブルや悩みに迅速に応じる業者を呼び出せる画期的なサービスです。従来の面倒な業者探しや調整を一手に解決し、効率的に問題に対処することができます。相場に基づいた料金提示もされるため、ユーザーは納得の上でサービスを利用できるのです。

業界の未来

外壁塗装業界の変革は、単なる営業スタイルの見直しにとどまりません。業界全体がより透明で公正な方向へ進むことで、住宅の価値向上や日本の住宅寿命延長にも寄与することが期待されています。madoguchi株式会社が運営する「gaiheki+」や「オヨビー」は、こうした変化の一助となるでしょう。ユーザーと業者が納得の上でつながることこそが、新しい時代の要求です。これからもこの業界の進化を注視し、さらなる改善に期待が高まります。