ミライロIDとクロネコメンバーズの連携開始！安心な荷物受け取りを実現

ミライロIDとクロネコメンバーズの連携サービス

2026年8月17日、株式会社ミライロとヤマト運輸株式会社は、デジタル障害者手帳「ミライロID」と個人向け会員サービス「クロネコメンバーズ」の連携を開始すると発表しました。この取り組みは、障害のある方がより安心して荷物を受け取れるための新しいプラットフォームを提供するものです。

使いやすさ向上のために

このサービスにより、ユーザーは配達時に必要な対応要望を事前に登録することが可能になります。具体的な手順は以下の通りです：

1. ミライロIDアプリのトップ画面からクロネコメンバーズのアイコンをタップ
2. アカウント連携を行い、クロネコIDとミライロIDを結びつけます。
3. クロネコメンバーズの画面から、配達時の要望を入力することで、特定の要望がドライバーに通知される仕組みです。

これにより、荷物受け取り時の状況に応じた、柔軟なサービスが実現されるわけです。

サポートされる要望の例

登録できる具体的な要望の例としては、以下のようなものがあります：

- インターフォンの呼び出し後、指定した秒数待つ。
- 呼び出しを2、3回繰り返してほしい。
- ゆっくりと話してほしい。
- 荷物の詳細（送り主、品名など）について詳しく伝えてほしい。
- 不在時には宅配ボックスに入れずに持ち戻る。
- 宅配ボックスに入れる場合、下から何段目に入れてほしいかを指定することも可能です。

これにより、特に障害のある方々が安心して荷物を受け取ることが可能になります。

連携の背後にある取り組み

株式会社ミライロとヤマト運輸の長年にわたる協力関係のもとで、この連携が実現しました。両社は2019年から「ユニバーサルマナー検定」の取り組みを通じて、障害のある方々への理解を深め、ヤマト運輸のサービス向上に努めてきました。また、2022年には「ユニバーサルデザインガイドライン」を策定し、実際の営業所でのサイン監修なども行いました。