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日本IBMが提供する金融商品適合性チェック支援AIアプリ

日本IBMは、順天堂大学およびグローリーと共同開発した「金融商品適合性チェック支援AIアプリ」の導入支援を本日開始しました。このアプリは、特に高齢者が安心して金融商品を取引できるよう設計されています。三菱UFJ信託銀行では、このAIアプリをすでに主要な6店舗で導入し、利用を開始しています。

背景にある課題

超高齢社会が進行する中、高齢者に対しては適切なサポートを提供する必要があります。歳を重ねるごとに認知機能が低下することはよく知られており、特に金融商品取引においては、この現象を考慮したサービス設計が求められています。そこで、認知機能を考慮した金融商品取引の支援が急務となっています。

開発までの道のり

順天堂大学は2018年から、脳神経疾患や認知症患者を対象にした臨床試験を実施し、AI技術を用いて脳の認知機能レベルを推定する手法を開発しました。その成果をもとに、日本IBMとグローリーが共同で金融業務に特化したAIアプリを構築。2023年3月には、三菱UFJ信託銀行でのパイロット運用を行い、高齢者のお客様に対する使いやすさが確認されました。

AIアプリの特徴

このアプリは、音声や表情などの自然なデータを活用し、迅速にお客様の認知機能を評価します。認知機能を15段階で測定することができ、高齢者に対しても負担をかけずに利用できる点が魅力です。このアプリは標準的なツールからフルカスタマイズまで幅広く対応が可能で、業務適用も柔軟です。

高齢者向けの新しい取り組み

三菱UFJ信託銀行では、今回のAIアプリを通じてのデータ収集や蓄積を進め、今後も高齢者が安全に金融商品を取引できる環境を整えていきます。金融商品取引の適合性判断を支援し、市場での公平性を高めることが期待されています。

未来に向けた展望

日本IBMは、今回の取り組みを通じて、金融機関が高齢者に対してより良いサービスを提供できることを目指しています。また、順天堂大学やグローリーとも連携を深め、個々のお客様の認知判断能力に応じた対応を進め、安心して金融商品取引ができる社会の実現に貢献していく所存です。

結論

「金融商品適合性チェック支援AIアプリ」は、超高齢社会における新たな解決策として、多くの高齢者に貢献できる可能性を秘めています。金融機関の業務において、AIを効果的に活用することで、高齢者へのサービス向上が期待できます。

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