新登場！電話代行で歯科医院業務の負担を軽減するサービス

新たな電話代行サービス「Reserve Agent」の誕生

歯科医院の運営者にとって、受付業務は多忙を極める重要な役割ですが、その一方でスタッフ不足や電話予約の取りこぼしといった悩みも頻繁に発生します。そこで、株式会社ナルコームは新たに“Reserve Agent”という電話代行サービスを2025年7月にリリースしました。このサービスは、歯科医院専門の電話代行を行うもので、十分な経験を持つスタッフが電話応対を行い、業務の負担を軽減することを目的としています。

専門スタッフによるサポート

“Reserve Agent”の最大の特徴は、電話対応を行うスタッフがApoDent操作に精通していることです。これにより、医院の現状に即した効率的な予約管理が実現され、患者様からの問い合わせに対してもスムーズに対応できる体制が整います。予約情報はApoDentに直接入力されるため、二重の入力ミスを防ぐことができ、クリニックスタッフの時間を有効に使うことが可能です。

利便性を考慮したオリジナルプラン

サービス利用にあたっては、事前に打ち合わせを行い、各歯科医院に合わせたオリジナルプランが策定されます。この柔軟な対応により、医院の特性や患者様のニーズに応じた細かなサポートが提供されるため、質の高いサービスを実現しています。また、電話代行サービスを導入することによって、受電対応から予約の管理まで、医院スタッフが治療に専念できる環境が整うのです。

患者様を第一に考える

AIによる自動応答が普及する中、特に高齢者の患者様にとっては人の温もりを感じられる対応が重要です。“Reserve Agent”では、あえて人間が電話対応を行うことで、安心感を提供することを重視しています。患者様とのコミュニケーションを円滑にし、心地よいサービスを受けられることが、本サービスの大きな魅力となっています。

会社概要

株式会社ナルコームは、1952年に設立されて以来、歯科用医療機器や動物医療機器の開発・製造・販売を行っています。また、歯科医院向けのパッケージソフトの開発やシステムソリューションの提供においても、高い評価を得ています。今回の電話代行サービスは、顧客の声に基づいて誕生したものであり、常に顧客本位の姿勢を大切にしています。

“Reserve Agent”の詳細についてはこちらをご覧ください。