派遣労働の新時代到来！生成AIがサポートするコメント生成機能を実装

派遣労働の新時代到来！

パーソルテンプスタッフ株式会社が新たに導入した「T-PLA（ティープラ）」での生成AI活用についてご紹介します。このプラットフォームでは、派遣先担当者が派遣スタッフの働きぶりを評価し、その内容を基に生成AIがフィードバックコメントを作成する「コメント生成アシスト機能」が提供されます。この機能は2024年度IT賞を受賞したBtoBプラットフォームに搭載され、2023年10月より利用可能となっています。

生成AIの利活用

生成AIを用いることはパーソルグループとして初めての試みです。この取り組みは、派遣先の担当者と派遣スタッフの間の関係をより良好にし、双方の満足度を高めることを目指しています。日本国内での生成AIサービスの利用者数が急増している中、ビジネスにおける評価やフィードバックの革新も必要とされています。

フィードバックの標準化・効率化

最近の調査によると、多くの派遣先担当者が評価の意図をしっかり伝えられないことや、コメント作成に時間をかけすぎていることに課題を感じています。これは、担当者が評価面談の経験や知見を持たない場合も多いためです。それを受け、パーソルテンプスタッフでは新しいコメント生成の仕組みを策定。また、人材評価のプロセスにおけるスピードと正確性を確保するため、生成AIを活用したアシスト機能の開発に至りました。

コメント生成アシスト機能の特徴

1. 人間参加型AIの徹底

このシステムは、派遣先担当者の意図に沿った内容でコメントを生成します。自動的に誤った意図の内容が作成されることがないよう配慮されています。

2. ガイドラインの遵守

生成AIの利用にあたり、パーソルグループのガイドラインを厳守しており、派遣スタッフの個人情報が適切に保護されています。

3. エンゲージメントの強化

過去のデータをもとに、労いの言葉や感謝の気持ちを含めた表現を作成。これにより、派遣スタッフのモチベーション向上を図ります。

導入結果と今後の展望

実際にこの機能を使用している企業の67.96%が評価を実施し、コメント生成アシスト機能に対する平均評価は3.23点と好評です。

パーソルテンプスタッフでは、今後もこのような新技術を駆使し、派遣先企業と派遣スタッフのより良い関係構築を目指します。「はたらくWell-being」をテーマに、すべての人がより良い働き方を享受できる環境を提供していく所存です。