2026年版通信教育における顧客満足度ランキング発表、Z会が圧倒的1位に

2026年版通信教育顧客満足度ランキング

2026年の『通信教育』分野における顧客満足度調査が発表され、小学生向け通信教育において【Z会の通信教育】が11年連続で総合1位を獲得しました。この調査は、オリコン株式会社が実施したもので、実際にサービスを利用した保護者を対象にしています。特に『小学生通信教育』の調査は、5,194人の保護者の意見を踏まえています。

Z会がなぜ選ばれているのか

Z会は【カリキュラムの充実さ】【教材・講義】【学習のしやすさ】【学習フォロー体制】【受講効果】【適切な受講料】【サポート体制】といった8項目全てで高い評価を得ており、なかでも特筆すべきは4項目における11年連続の1位獲得です。特に、保護者からは「質の高いカリキュラムで自宅学習が安心」といった声が多数寄せられています。

スタディサプリと進研ゼミの躍進

続いて『中学生通信教育』部門では、【スタディサプリ】が4年ぶりに総合1位を獲得。評価項目である「適切な受講料」では6年連続の1位を誇ります。さらに、【進研ゼミ】は総合2位にランクインし、「入会手続き・特典」で6年連続1位という実績があります。そして、【スマイルゼミ】も評価項目として「カリキュラムの充実さ」で高評価を得ています。

高校生向けの教育でも高評価

『高校生通信教育』部門では、【スタディサプリ】が2年連続で総合1位を獲得しました。この結果は、受講者が実感する授業の質の高さによるもので、「しっかりとした内容で成績が上がった」との高評価を得ています。Z会も2位に食い込んでおり、高校生向けにも高評価のカリキュラムを提供しています。

調査の背景

今回の調査は、株式会社oricon MEが2026年1月5日に公告したもので、全国の保護者を対象に行われました。調査方法にはインターネットを用い、さまざまな教育サービスを評価しています。教育市場における競争が激化する中、Z会のように長期間にわたる高い顧客満足度は、そのカリキュラムやサポート体制によって実現されています。これからも各社がどのように顧客の要望に応え、サービスを進化させていくのか注目です。