アクリートとフォーグローブが自動車販売店向けサービスを強化！

アクリートとフォーグローブの連携：自動車販売店向け新機能

株式会社アクリート（本社：東京都千代田区）は、フォーグローブ株式会社と共同で自動車販売店向けの顧客管理サービス「ケプラー」に、新たにLINEやSMSの配信機能を追加することを発表しました。この革新的な機能により、顧客とのコミュニケーションが円滑になり、業界全体のデジタル化が促進される期待があります。

自動車販売店向け統合顧客管理サービス「ケプラー」とは

「ケプラー」は、トヨタやレクサス、Audi、VWなどの大手自動車メーカーの販売店で利用されている統合的な顧客管理システムです。ナンバープレートを読み取ることで顧客情報を自動的に識別し、管理できる点が大きな特徴です。このシステムは、現在全国で148社、1323店舗に導入されています。

アクリートが開発する「SMSコネクト for LINE」は、このケプラーの機能をさらに強化し、LINEとSMSを統合してメッセージを配信できる機能を提供します。これにより、顧客データの一元管理が実現し、販売店のスタッフはデータを容易に活用できるようになります。

業界初のLINEとSMSの統合配信機能

この新機能は、アクリートが保有する特許技術を活用しています。これにより、携帯電話番号を利用したシームレスなメッセージ配信が可能になります。これまで自動車販売業界では、顧客との連絡手段に応じてLINEとSMSを別々に管理する必要がありましたが、この新サービスの導入により、約9900万人のLINEユーザーと1億2000万人以上の携帯電話利用者へのメッセージ到達が可能となります。これにより顧客の利便性が格段に向上します。

業務効率化と顧客満足度の向上

この新システムの導入により、自動車販売店は多くの利点を享受します。まず、LINEとSMSの配信作業を一つのリクエストで済ませることができ、スタッフの業務負担が軽減されます。さらに従来はがきやDMで行っていた来店誘致や、電話による予約確認が自動化されるため、スタッフはより重要な顧客対応に集中できるようになります。

顧客自身も、販売店の営業時間に拘束されず、都合に合わせて予約や問い合わせが可能になります。「90種類以上」の通知メッセージテンプレートが用意されており、来店予約のリマインダーなど、必要な情報を適切なタイミングで受け取ることができます。

高度な技術基盤の信頼性

フォーグローブは、LINEヤフー社からTechnology Partnerとして認定を受けており、LINE関連の技術に関する専門性が高い企業です。一方で、アクリートは2003年よりSMS配信サービスを提供しており、法人向けSMS配信事業のパイオニアとしての地位を確立しています。この両社の協力により、顧客サービスの質が劇的に向上することでしょう。

今後の展望

本機能はすでにトヨタ販売会社での導入が決定しており、今後は自動車業界全体への拡大が見込まれています。ナンバープレート認識技術と先進のコミュニケーション基盤を組み合わせたこのシステムは、自動車販売業界のデジタル変革を加速させるでしょう。アクリート、フォーグローブ、カイゼンテクノロジの三社は、今後も協力して顧客データの一元管理と効率的なコミュニケーションの実現を追求していきます。