チャットサポートシステム「ChatPlus」、ITreview Grid Award 2024 Summerで4部門20期連続Leaderに選出！

生成AI対応のチャットサポートシステム「ChatPlus（チャットプラス）」が、IT 製品のレビュープラットフォーム「ITreview 」において、ITreview Grid Award 2024 Summerの4部門で20期連続のLeaderに選出されました。

2016年のサービス提供開始以来、ChatPlusは顧客からのフィードバックを基に機能開発を進めてきました。カスタマーサポート、社内ヘルプデスク、マーケティング、インサイドセールスなど、幅広い領域において、問い合わせ業務の自動化やCVR改善を実現する、効果的なチャットサポートシステムとして高く評価されています。

近年では、生成型AIとの連携強化に注力し、AIやチャットボットの新たな可能性に挑戦しています。AIを活用した自動応答機能や、チャットボットと有人によるハイブリッドな運用など、多様なニーズに対応できる柔軟性を備えています。

今回の受賞は、ChatPlusが数多くのSaaS製品の中から4部門でLeaderに選ばれたことを意味し、顧客からの高い評価と信頼の証です。

ChatPlusは、AI、チャットボット、チャットシステムのパイオニアとして、業界全体をリードし、最新技術を活用することで、今後も新たな可能性を切り開いていくことを目指しています。

ChatPlusの概要

ChatPlusは、Webサイトや社内ポータルサイト、アプリケーションに簡単に埋め込むことができるAIチャットボット・チャットサポートツールです。

チャットボットによる自動応答、AIによる応答、有人とチャットボットによるハイブリッドなど、様々な運用形態に対応できます。カスタマイズ性が高く、外部のレビューサービスからも高い評価を受けている、日本を代表するクラウドサービスです。