JAL航空みらいラボが新書『ホスピタリティの世界』を発刊！

JAL航空みらいラボ、新しいホスピタリティの書籍を発表

株式会社JAL航空みらいラボは、2026年2月18日（水）に新書『やさしく学ぶホスピタリティの世界』を刊行することを発表しました。この書籍は、2025年4月にリリースされた『やさしく学ぶエアライン・ビジネスの世界』に続くシリーズの第2弾です。

ホスピタリティの再認識

現代社会において、ホスピタリティの重要性が再評価されています。簡単に言えば、「おもてなし」の概念はもはや特別なものではなく、むしろ社会の潤滑油として必要不可欠な要素になっています。JALグループが長年にわたり蓄積してきたノウハウを基に、本書ではホスピタリティ・マネジメントの新たな視点を提示します。この視点は「個・組織・社会」という三つのステップによって構成され、単なるサービススキルを超えたホスピタリティの在り方を解説しているのです。

書籍の特長

本書には多くの特色があります。

- 体系的な学習構成: 大学で行われている講義を元に、個人から組織、そして社会へと発展する考え方が段階的に示されています。
- 視覚的な理解: 図解やイラストを多用することで、難しい概念も直感的に理解することが可能です。
- わかりやすい表現: 専門用語や理論には丁寧な解説が付加され、初学者でも安心して読み進められる内容となっています。
- 実践的な事例紹介: JALグループの社員の多様な活動事例を通じて、具体的なホスピタリティの実践が紹介されています。

「Voice」コーナー

特に注目すべきは、「Voice」コーナーです。ここでは地域活性化に取り組む現場の事例を紹介し、航空業界を志望する学生や教育、観光、サービス業界の人々にとっても非常に価値ある情報が提供されています。多様なバックグラウンドを持つ読者に役立つ内容が満載で、次世代の「みらい人財」にとって教科書とも言えるでしょう。