2026年オリコン顧客満足度調査で引越し会社が評価、NXが総合1位を5年連続獲得

引越し会社ランキング2026

2026年、オリコン株式会社が実施した引越し会社の顧客満足度調査の結果が発表されました。調査は、18歳から84歳までの全国の引越利用者12,290人を対象に、インターネットを通じて実施されました。特に、満足度が高いとされる引越し会社のランキングが注目されています。

総合ランキングの発表

今回の調査では、引越しサービスを提供する30社が対象となり、その中で【NXの国内引越サービス（旧：引越しは日通）】が5年連続の総合1位を獲得しました。評価項目の中でも引越しスタッフに関する対応や作業が特に高く評価されており、来訪時間の正確さや接客態度、スタッフの手際の良さは、多くの利用者の支持を集めました。

利用者からのクチコミでも、「丁寧な梱包と迅速な運搬で安心できた」との声が多く、特にスタッフの対応について高評価が目立ちました。これにより、NXは「営業スタッフの対応」や「引越しスタッフの作業内容」といった7項目で2年連続1位をキープしました。

新たにランクインした人力引越社

さらに、【人力引越社】が初めて総合ランキングに登場し、第4位にランクインしました。こちらの会社は、見積もりや引越しスタッフの対応が評価されており、多くの利用者から好評を得ています。特に、ダンボールの柄の可愛さや、スタッフの手際の良さが話題に上がりました。

家族構成別の結果

家族構成別に見ると、夫婦や家族での引越し部門では、NXが初の1位を記録しましたが、単身者向けは【アートセッティングデリバリー（旧：ヤマトホームコンビニエンス）】が5年連続1位をキープしています。これは、各段階で異なるニーズにしっかり応えていることを反映しています。

地域別の評価

地域別ランキングでは、【アップル引越センター】が大阪府で初めて1位を獲得し、愛知県に本社がある【ウェルカムバスケット】が東海地域で8年連続、愛知県内での評価も高めています。こうした地場企業の存在は、地域に根付いたサービスが求められていることを示唆しています。

調査の背景

この調査は2007年度からスタートし、今回で20回目の実施となります。調査方法は、過去5年以内に引越しサービスを利用した人を対象に、インターネットでアンケートを取り、その結果をもとに評価を行うというものです。調査対象には法人の利用や宅配便を使った利用者は含まれておらず、個人の引越しに関する満足度に焦点が当てられています。

詳細な調査結果は【オリコン顧客満足度®】公式サイトで確認可能で、引越しの際にどの業者を選ぶべきかの参考として活用されることでしょう。各社のサービスや評価も考慮し、希望に合った引越し会社を見つけることが重要です。

引越しは生活の一大イベントです。安心して移動できるよう、信頼性の高い企業を選ぶことが、良い新生活のスタートにつながることでしょう。