楽天ペイ利用者の本音を特設ページで大公開！満足度は驚きの97%

楽天ペイ得られた満足度の真実

楽天ペイメント株式会社が展開する『楽天ペイ』が、そのユーザーのリアルな声を集めた特設ページ『楽天ペイみんなのホンネ』を公開しました。このページは、利用者の意見や満足度を詳しくまとめたもので、特に注目すべきは実に97%の利用者が『楽天ペイ』に満足しているという調査結果です。これは、今までのQRコード決済の中で最も高い顧客満足度であり、その理由には納得の声が多数寄せられています。

調査結果のハイライト

調査によると、利用者が『楽天ペイ』に満足する理由は以下の通りです。

- ポイントの貯まりやすさ: 楽天ポイントが大量に貯まるため、利用者にとって非常にお得。
- キャンペーンの充実: 定期的に開催されるキャンペーンが魅力的で、利用促進につながっています。
- 幅広い利用シーン: 様々な店舗やオンラインサービスで使用可能なため、利便性が高いと評価されています。

また、96%の利用者が『楽天ペイ』の特典を実感しているという結果もあります。これに対して、78.3%のユーザーが『楽天キャッシュ』をチャージしており、積極的に活用していることが見受けられます。

「みんなのホンネ」特設ページについて

この特設ページでは、利用者からの生の声や意見を集めており、そのデータは探求するに足るものです。一部の質問には、どのような時に送金機能を利用したいかという意見もあり、特に家族やパートナーへの送金希望が多く寄せられました。中には「推し活動で使ってみたい」というユニークな意見もあります。

楽天ペイは、2025年度第2回の日本版顧客満足度指数調査（JCSI）で、QRコード決済業種の中で初となる3年連続で「顧客満足」1位を獲得しました。この受賞は、利用者の期待を裏切らないサービス作りの証です。更に『楽天ペイ』アプリは、 Google Playの「ベストオブ 2025」の「日常お役立ち部門」で大賞を受賞するなど、確かな評価を得ています。

楽天ペイのキャンペーン

さらに、特設ページの公開を記念して、キャンペーンも実施されます。「楽天ペイアプリ公式X」アカウント（@RakutenPay_App）をフォローし、特定の投稿をリポストすることで、抽選で500名に1,000楽天ポイントが進呈される仕組みです。このキャンペーンは2025年12月15日から12月21日まで行われるため、この機会にぜひ参加してみてください。