2026年の小売業界を勝ち抜くためのオンラインセミナーの全貌

2026年に向け、業界が注目する「顧客戦略」に関するオンラインセミナーが、2月5日（木）15:00から16:00に開催されます。このセミナーは、業界最大手のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」と、店舗向け集客プラットフォーム「口コミコム」を運営する株式会社movが主催するもので、参加費は無料です。

セミナーの概要

このセミナーは、小売業者が直面している「顧客の獲得」と「LTV（顧客生涯価値）の最大化」に関する具体的な解決策を提示します。特に、新規顧客の獲得に関するマーケティング手法が重点的に取り上げられ、参加者は実際の成功事例を学ぶことができます。今回のセミナーの内容は、2部構成で行われます。

第1部：新規顧客獲得戦略

第1部では、Google検索およびGoogleマップを利用した新規顧客獲得の手法に焦点を当てます。movの専門家が、最新の「ローカルインベントリマーケティング」という手法を解説。これにより、店舗や商品の在庫情報をGoogleサービスに表示させ、潜在顧客を店舗やECサイトに誘導する仕組みが紹介されます。具体的には、以下のような内容が取り上げられます。

- カスタマージャーニーの基本概念
- Googleサービスと在庫情報を活用した集客手法
- 実店舗とECサイト双方への顧客誘導の成功事例

第2部：LTVを意識した顧客コミュニケーション

第2部では、新規顧客の獲得後、どのように彼らをリピーターに育てるかがテーマです。クレッシェンド・ラボの鈴木沙英氏が、LINEを活用した顧客コミュニケーションの設計方法について説明します。単なる配信チャネルとしてのLINEの利用ではなく、顧客データを活かして「買い続けたくなる体験」を作り出すための戦略が示されます。

- 新規顧客獲得とLTVの分断の背景
- 購買前、購買直後、継続フェーズにおける設計ポイント
- 来店やECデータを基にした具体的な顧客コミュニケーションの手法

登壇者の紹介

このセミナーには、業界で注目される2名の登壇者がいます。movのセールス部でキャンペーンを手がける横山豊氏、クレッシェンド・ラボのエバンジェリスト鈴木沙英氏はそれぞれ豊富な経験を持ち、参加者に視点とヒントを提供します。彼らの背景も多彩で、横山氏は多くの企業のWebマーケティング支援をしており、鈴木氏は営業ゼロで多くのクライアントを持つ「人たらし」として知られています。

口コミコムの活用方法

セミナーを主催するmovが運営する「口コミコム」は、店舗向けの集客一元化プラットフォームです。このプラットフォームは、口コミサイトを通じて売上を最大化するために設計されており、口コミ分析やマーケティング戦略を支援します。具体的には、自社HPやGoogleマップを含む31のサイトとの連携を通じて、店舗情報やメニューを効率よく一括管理することが可能です。さらに、AIによる口コミの分析・返信機能により、顧客とのコミュニケーションも円滑に行えます。

まとめ

2026年に勝ち抜くための顧客戦略を学べるこの無料セミナーに参加することで、新たなマーケティング手法や顧客コミュニケーションの重要性を深く理解する良い機会となるでしょう。競争の激しい小売業界において、今後の展望を見据えた戦略を立てるために、多くの方々の参加が期待されます。

参加希望者は、movの公式サイトから申し込むことができます。この機会をお見逃しなく！