株式会社ビジョン、通算14回目の「CRMベストプラクティス賞」を受賞し顧客中心主義を強調

株式会社ビジョンが再び輝く、通算14回目の受賞

株式会社ビジョンは、顧客との関係構築を重視し、業界で一貫して成果を上げている企業の一つとして認められました。この度、ビジョンは一般社団法人CRM協議会主催の「2025 CRMベストプラクティス賞」及び「継続賞」を受賞し、これが通算14回目の栄誉となります。ビジョンは「人と人をつなぐ。世界をつなぐ。」というテーマの下、様々な事業部門を展開し、顧客中心の経営方針を推進しています。

受賞の内容と評価

グローバルWiFi事業部 eSIMユニット

今回の受賞は、グローバルWiFi事業部において「VOC活用休眠顧客活性化モデル」が評価された成果です。VOCは「Voice Of Customer」の略で、顧客からのフィードバックを重視し、それを元にサービスの向上を図る手法です。ビジョンはこの手法を活用し、サービスへのニーズや要望を的確に把握し、顧客との親密な関係構築に成功しています。

受賞理由の詳細

ビジョンが掲げる「世の中の情報通信産業革命に貢献します。」という経営理念は、今回の受賞の背景にあります。企業は常に顧客満足を目指し、CRM基盤を駆使して新しいサービスを展開してきました。その中でも2023年から提供を始めた「World eSIM」は、特に注目される成果です。このサービスは、仮想的なターゲット層を40代以上まで拡大し、顧客満足度を向上させました。

高まる期待と今後の展望

ビジョンは今後もサービスの拡充を進め、顧客との関係をさらに深めていく所存です。顧客中心主義経営を徹底し、提供する価値を高めることで、より多くの人々に貢献できる企業を目指します。特に、最近の取り組みとして、業務のデジタル化に力を入れており、顧客体験をよりスムーズにするための新サービス開発に着手しています。

ビジョンの企業概要

株式会社ビジョンは、分析、戦略経営、そして顧客体験の向上を通じて、情報通信分野での存在感を高めている企業です。代表取締役社長の大田健司氏の指揮の下、新宿に本社を構え、グローバルWiFi、情報通信サービス、グランピング・ツーリズム事業など多岐にわたるサービスを展開しています。設立は2001年で、東京証券取引所のプライム市場に上場しており、証券コードは9416です。

ビジョンは、顧客との関係構築に注力し、今後ともさらに高いサービス品質を提供し続けることで、業界におけるリーダーシップを維持することを目指しています。顧客からのフィードバックを基にしたサービスの改善・拡充を進め、常に顧客の期待に応える姿勢を崩さずに、企業としての成長を遂げていくことでしょう。