熊本地震による端末破損に対応した無償交換サービスを開始

熊本地震による困難に寄り添うチカクの無償交換サービス

令和8年の熊本地震により、多くの方が被災されました。特に、熊本県が甚大な被害を受けたというニュースは心の痛みを伴います。このような状況に対して、株式会社チカクは、同社のサービス「まごチャンネル」と「ちかく（レンタル版）」を利用中の方々に無償交換を行うことを発表しました。

サポートの対象

この無償交換は、現在「まごチャンネル」または「ちかく（レンタル版）」の専用端末を熊本県内に設置しているお客様を対象としています。また、令和8年の震災によって家屋の損傷があったために端末が使用できなくなった方も含まれます。

注意点として、「ちかく」の無償交換は、株式会社チカクが直接提供するレンタル版のみが対象です。ドコモショップなどで購入したセル版は対象外となるので、購入時はご注意ください。

交換内容の詳細

無償交換には、端末一式（本体、ケーブルなど）が含まれます。また、「まごチャンネル」では、保存されていた過去の動画や写真データの復旧を行う点も特徴的です。これにより、被災者の皆様が大切な思い出を取り戻す手助けができればと考えています。

気軽に相談を

不明点や心配事がある場合は、株式会社チカクのサポートセンターまでご連絡いただければと思います。「まごチャンネル」用のサポートダイヤルは050-6860-5481、また「ちかく」用は050-6883-0181です。受け付けは平日のみ行われており、10:00から18:00まで対応しています。メールでの問い合わせも可能で、saigai★chikaku.co.jp（「★」を「@」に置き換えてください）で受け付けています。

企業理念と背景

株式会社チカクは、エイジテックスタートアップとして、高齢者が使いやすいテクノロジー製品の開発に注力しています。「まごチャンネル」は特に、高齢者が普段使用しているテレビで、スマートフォンからの動画や写真を簡単に楽しめるサービスとして注目されています。このようなインタフェースは、離れて暮らす家族とのつながりを促進し、安心感を与えることを目指しています。また、NTTドコモとの協業により、「ちかく」というテレビ電話サービスも提供しており、見守り機能も搭載されています。

最近の災害によっても、このようなサービスがどれだけ必要とされているかを再認識しました。物理的な距離があっても、心のつながりを保つためのサポートとして、チカクは今後も取り組んでいきます。

被災地の皆様が一日でも早く日常を取り戻し、安全に過ごせるよう、心よりお祈り申し上げます。

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