宅配クリーニング業界でリナビスが顧客満足度第1位を獲得！

宅配クリーニング業界のリーダー、リナビスが顧客満足度第1位を達成

宅配クリーニング業界において、株式会社リナビスが提供するサービスが、GMOリサーチ&AIに基づく「GMO顧客満足度ランキング」において、2025年の宅配クリーニング顧客満足度調査で見事に総合ランキング第1位を獲得しました。この受賞は、毎日同社のサービスを利用してくださる顧客一人ひとりの支援によるものであり、さらにその陰には従業員や現場スタッフの努力が大きく寄与しています。

リナビスは、創業から60年以上の歴史を有する地域密着型の老舗クリーニング店からスタートしました。「お客様の笑顔のために」をモットーに、顧客ニーズに応えるサービスを提供し続けており、その品質の高さが今回の受賞につながったと考えられます。

受賞の背景

GMOリサーチ&AIが提供する「GMO顧客満足度ランキング」は、特定のサービスを利用した経験のある人を対象に厳密な調査が行われ、その結果を基にランキングが作成される信頼性の高いものです。調査は2025年9月17日から10月31日まで行われ、全国の18歳から84歳の男女2028名が参加。その中で、宅配クリーニングサービスを過去1年以内に利用した方々の意見が集約されました。

リナビスはこの調査において、総合1位に加え、「オプションサービス」においても最高評価を獲得。特に「予約の簡単さ」や「仕上がりの品質（汚れの落ち具合、シワの状態、香り）」について高い満足度を示しました。

サービスの特徴

リナビスでは、熟練の職人による手仕上げを行い、常にお客様の衣類を最良の状態でお届けすることを心掛けています。標準サービスとして、最長12ヶ月の無料保管サービスや、抗菌・シワ防止加工も提供しており、様々なニーズに応えています。

また、インターネットからの受注が可能なため、自宅に居ながら便利に利用できる点も評価されています。これにより、顧客のライフスタイルに合わせたサービス提供が実現しました。