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2026年住宅業界調査：既存顧客施策が躍進！

2026年1月、住宅業界専用の来場集客ツール「KengakuCloud」を提供する株式会社ビズ・クリエイションが実施した調査によれば、既存顧客向けの施策を強化する工務店が増加していることが明らかになりました。この調査では134の住宅会社を対象に、集客施策の効果について尋ねました。

既存顧客向け施策の強化

今回の調査結果によると、「オーナーイベント」や「再来キャンペーン」などが特に注目されています。「オーナーイベント」を実施する企業の割合は前年比15.6ポイント増加しており、再来キャンペーンも13.1ポイント増加しました。これにより、既存顧客との関係性の構築を重視する風潮が強まっています。

集客における知人紹介の重要性

さらに、集客施策として「知人紹介」を利用して効果を実感している企業の割合も前年比3.4ポイント増加しました。これからもSNS広告やウェブサイトといったデジタルマーケティングが重要視される中で、既存顧客との信頼関係を基にした紹介が新たな集客の鍵として浮上しています。

KengakuCloudの役割

「KengakuCloud」は、住宅業界に特化した集客管理ツールです。来場者の予約状況をリアルタイムで把握できるため、無駄を省いた運営が可能です。過去の来場者に対してフォローアップする機能や、イベントの予約管理も一括して行えます。これにより、顧客との継続的な関係を保つ手助けを行います。

調査の概要

調査名は「住宅業界・来場＆集客動向アンケート（2026年1月版）」で、オンライン形式で実施されました。調査期間は2026年1月19日から1月31日で、134の回答が集まりました。今後もビズ・クリエイションでは定期的にデータ分析を通じて、住宅事業者に役立つ情報を提供していくとのことです。

まとめ

この調査からは、住宅業界が新しい集客のかたちを模索していることが見て取れます。新規顧客の獲得だけでなく、既存の顧客との関係構築が今後の成功に繋がることが明確になりました。持続可能な関係を築くことで、紹介や再来場の促進に繋がるため、施策の充実が求められます。

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