NTT西日本が提供する24時間以内駆けつけ保証の新機能

NTT西日本が「フレッツ光」に新機能を追加

2025年6月30日、NTT西日本が提供する「フレッツ光クロスオフィスタイプ」と「フレッツ光ネクストオフィスタイプ」に新たに「24時間以内の駆けつけ保証」が追加されることが発表されました。この機能の導入により、業務上の通信トラブルに迅速に対応できる体制が整いました。

新機能の背景

近年、リモートワークやSaaS（Software as a Service）など、企業の通信ニーズは多様化しています。それに伴い、インターネット回線の重要性は日増しに高まっています。しかし、万が一の通信障害が発生した際、迅速な対応を望む声が多く寄せられていました。このニーズに応えるため、NTT西日本は「24時間以内の駆けつけ保証」を設けることに決定しました。この保証により、顧客は通信障害の際に早期に対応を受けられる安心感を得られます。

サービス概要

新たに追加される「24時間以内の駆けつけ保証」は、すでにこれらのサービスを利用中の顧客にも無償で提供されます。つまり、新たに申込をすることなく、月額料金を変更することなくこの機能が利用できるのです。これは顧客にとって大変嬉しいニュースであり、万が一の故障時も安心してサービスを利用できる環境が整います。

さらに、2025年9月30日より、「フレッツ光クロス Biz」として新たに提供されるサービスにも、同様に「24時間以内の駆けつけ保証」が基本機能として追加されます。このように、NTT西日本は今後も顧客のニーズに応じた魅力的なサービスを提供していく方針です。

快適な通信環境を支える

以下の情報は、「24時間以内の駆けつけ保証」に関する詳細です。この保証により、顧客は宅内の故障に対しても迅速な対応が期待できます。具体的には、故障手配時刻から24時間以内に回線設置場所に駆けつけることを保証しています。但し、いくつかの条件があるため、注意が必要です。例えば、悪天候や災害の影響で到着が遅れる場合などは、保証対象外となることがあります。また、このサービスの適用対象外の区域も存在します。

お申し込み方法

この新たなサービスに興味のある方は、法人向け、個人向けそれぞれの専用申し込みページからの申し込みができます。電話による問い合わせも行っており、詳細な情報や不明点に関しては、気軽に問い合わせることが可能です。

法人利用者向けの申し込みはこちらのリンクから、個人利用者向けはこちらのリンクで行えます。また、電話での問い合わせは0120-765-000（午前9時〜午後5時、土日祝日を除く）で行われています。