ホテル業界に革命をもたらすVUEVO Displayの導入効果とは

ホテル業界に革命をもたらすVUEVO Display

近年、訪日外国人旅行者の増加に伴い、宿泊施設での多言語対応はますます重要になっています。その中で、ピクシーダストテクノロジーズ株式会社が開発したリアルタイム翻訳ディスプレイ「VUEVO Display」が注目を集めています。このデバイスは、スタッフが話す内容を即座に可視化し、外国語での接客をより円滑にするための機能を提供します。

調査結果の概要

同社が実施した調査では、64名のスタッフと7名のマネージャーが対象となりました。その結果、85.9％のスタッフが「お客様の反応が良くなった」と回答し、98.4％が外国語対応時の負担軽減を実感していました。さらに、コミュニケーションの円滑化に寄与し、聞き間違いの減少も確認されました。

VUEVO Displayの効果

VUEVO Displayは、顧客とスタッフが同じ字幕を共有しながら会話を行うことができるため、誤解やミスコミュニケーションが減少します。この効果により、以下のようなポジティブな変化が見られました：

- 心理的負荷の軽減
- 案内品質の一貫性向上
- 新人スタッフの育成コストの低減
- サービス品質の向上

また、導入前後のストレス頻度比較では、高頻度のストレスが導入前48名から導入後21名と半減しました。スタッフからは、「母国語しか話せないゲストとも会話が成立する」や「体調不良時の緊急対応に役立った」といった具体的な声が寄せられています。

ポジティブな利用者の声

また、特に英語圏以外のゲストからの評価が高く、スムーズな案内や伝わる安心感が提供できたことへの感謝の声も多く聞かれました。これらの意見は、VUEVO Displayがいかに現場でのコミュニケーション向上に寄与しているかを示しています。

未来への展望

この調査結果を基に、ピクシーダストテクノロジーズは、VUEVO Displayの機能向上と多言語コミュニケーションの利便性を追求し続ける旨を表明しました。未来に向けて、より自然な伝達環境を構築し、さらなるサービスの向上を目指しています。

まとめ

VUEVO Displayは、単なる語学力の補完ツールではなく、ホテル業界における接客の基盤としての役割を果たしています。言語の壁を取り払い、お客様とスタッフの円滑なコミュニケーションを実現することで、サービス品質の向上に繋がっています。今後、VUEVO Displayがどのように進化し、ホテル業界に貢献していくのか、ますます注目されるでしょう。