『ハウスクリーニング』満足度ランキングでアイ・コーポレーションが首位に！

2026年オリコン顧客満足度調査結果

2026年4月1日、オリコン株式会社による『ハウスクリーニング』の顧客満足度調査が発表されました。この調査は、過去5年以内にハウスクリーニングサービスを利用した5,211人を対象に、専門機関が実施したものです。調査の結果、アイ・コーポレーションが初めて総合1位に輝きました。

アイ・コーポレーションが総合1位

アイ・コーポレーションは、今回の調査で特に「サービス利用のしやすさ」と「コストパフォーマンス」において、いずれもトップの評価を獲得しました。特に「サービス利用のしやすさ」では、申し込みや予約の簡便さが高く評価され、3年連続でナンバーワンの座を維持している点が特筆されます。

利用者からの声では、リーズナブルな料金設定に対して、質の高いサービスに満足するコメントが多数寄せられており、コストパフォーマンスの向上が顕著であるとされています。具体的な声としては、「仕上がりにとても満足している」との評価があり、同社に対する信頼感が伺えます。これには60代以上の女性からの「長年利用していて、サービスの質が安定している」という高評価も添えられています。

2位のダスキンサービスマスター／メリーメイド

総合2位にはダスキンサービスマスター／メリーメイドが選ばれました。特に「サポート体制」や「スタッフの技術力」に関する評価が高く、今回初めて「サポート体制」で1位を獲得しました。全体として97.2％の高い満足度を誇る「プロの掃除力実感度」も注目されています。

利用者のクチコミにも「やはりプロに任せるのが一番」「洗浄後の仕上がりは素晴らしかった」という意見が多く、自宅の清掃を依頼する上での信頼性が重要であることが伺えます。

掃除箇所別ランキング

掃除箇所別のランキングでは、ダスキンサービスマスター／メリーメイドが新たに設定された「洗濯機クリーニング」で1位を獲得し、長年1位の「浴室クリーニング」でも引き続きその座を守っています。アイ・コーポレーションは「キッチンクリーニング」と「浴室クリーニング」においても、初めて1位を獲得しました。

調査対象に含まれたのは、エアコンやキッチン、浴室、トイレなど、普段の掃除ではなかなか対処しきれない厄介な部分に焦点を当てたもので、専門的な道具や技術が求められるクリーニングサービス13社が参加しました。

結論

今回の顧客満足度調査は、利用者の高い評価が反映された結果であり、特にアイ・コーポレーションは価格に対するサービスの質の高さが顧客の信頼を得る要因となっています。一方、ダスキンサービスマスター／メリーメイドも定評あるサービスを常に提供し続けており、今後のサービス改善に向けた取り組みに関心が寄せられています。2026年のこの調査結果は、今後のハウスクリーニング業界の参考になることでしょう。