メディアリンクがAIエージェント『AIto』の商標登録を完了、サポート業務の新時代を切り開く

AIエージェント『AIto』商標登録のお知らせ

メディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本淳志）は、カスタマーサポートを自動化するAIエージェント『AIto（アイト）』の商標登録が完了したことを発表しました。この革新的な技術は、企業の顧客対応業務における負担を軽減し、効率化を実現するために開発されています。

商標登録の概要

商標名：AIto
商標権者：メディアリンク株式会社
登録番号：6879391
登録分類：第42類
登録日：令和6年12月23日

この商標登録は、カスタマーサポート業務を革新するための「AIto」に関するもので、顧客サービスを一層向上させる取り組みの一環として進められました。

商標登録の背景

「AIto」は、2024年5月から多くの企業で導入され、カスタマーサポート業務において質とスピードの向上に寄与してきました。導入企業からは、以下のような高評価を得ています。

- 「AItoの導入により、顧客対応の質とスピードが向上した」
- 「サポートチームの負担が軽減され、より戦略的な業務に集中できるようになった」

これらの評価は、AItoが実際に業務効率を改善する効果を持つことを示しています。商標登録の目的は、これらの独自サービスをより多くの企業に安心して提供できるようにするためです。今後も「AIto」は、ビジネスの変革を進め、より明るい未来をつくっていくことを目指しています。

AItoの特長

「AIto」は、チャット・電話・メール・Webなどの様々なチャネルにおいて自動応答を実現します。最新の生成AI技術を駆使することで、顧客のニーズに柔軟かつ自然な形で対応できる高い精度のサポートを行います。これによって、カスタマーサポート業務にかかる問い合わせ数を40%から70%削減した実績もあり、従業員の負担軽減に繋がっています。

AItoは、単なる自動応答ツールに留まらず、カスタマーサポートチームの仲間として機能し、将来的には自律型サポートAIとしてさらに進化することを目指しています。最終的には、CS業務のすべてのプロセスを自動化することで、さらなる業務効率化を図ります。