歯科医院の集患課題解決に向けた新たな取り組み「ローカルテック」

歯科医院の集患課題に新たな選択肢

近年、全国に6万件以上の歯科医院が存在する中、特に都市部では競争がますます厳しさを増しています。福岡市天神エリアにも100件を超える歯科医院が密集しており、患者様に自医院の魅力をどのように伝えるかが大きな課題となっています。

その中で、樋口歯科医院は口コミを活用し、集患を図るために「ローカルテック」という支援ツールを導入しました。このツールは、患者様に簡単に口コミを依頼できる仕組みを提供することで、従来の口コミ集めの難しさを克服しました。

Web経由の集患数が飛躍的に向上

実際、導入後のデータからは、Web経由の来院相談が半数以上を占め、月に30件以上の予約が入るようになりました。さらに、新規の口コミも月に約30件と、導入前の2〜3件から大幅に増加しています。これは、医院の実績や特徴をWeb上でしっかりと伝えることができた証拠です。

口コミ獲得の仕組み

ローカルテックの導入方法はとてもシンプルです。患者様が診療を受けた後、帰り際にアンケートを受け取り、その回答をもとに口コミの下書きが生成されます。患者様はワンクリックで簡単に口コミを投稿できるため、負担も少なく、自然な流れで口コミを獲得できます。このシステムを利用することにより、スタッフの口コミ依頼に対する抵抗感も減少し、医院全体の雰囲気や運用も良好に保たれています。

集患数増加の背景

樋口歯科医院の院長は、口コミの増加によって患者様に医院の方針である「丁寧な説明」「痛みへの配慮」といった特徴が明確に伝わったと述べています。これにより、自院の理念に共感して来院する患者様が増加し、診療の理念をサポートする大きな働きとなっています。

今後のサポート体制

Asantech株式会社は、単にツールの提供にとどまらず、実際の現場での運用を重視しています。そのため、歯科衛生士や助手の方々に「口コミ研修」を実施し、内製化の仕組み構築をサポートしています。これによって、より効果的な集客を目指しているのです。

今後も、地域での集患獲得支援を続けていくため、ローカルテックが医院の理念や姿勢を伝える手助けとなり、患者様が安心して通える医院づくりに貢献していく所存です。

Asantech株式会社のビジョン

Asantech株式会社は「いい会社が埋もれない未来を創る」とのビジョンを掲げ、口コミ支援やMEO対策を中心に地域密着の事業支援を行っています。創業後3年で150社以上の実績を持ち、歯科医院だけでなく多種多様な業界に対する集客改善に積極的に取り組んでいます。

私たちの目標は、地域の歯科医院がその良さを最大限に発揮し、患者様にとって信頼のできる存在となることです。