pickupon株式会社が優良電話事業者認証を取得し、信頼性を向上させる

pickupon株式会社が優良電話事業者認証を取得

会話サマリーAI電話システム「pickupon（ピクポン）」を提供するpickupon株式会社が、2025年6月1日付で電話事業者認証機構（ETOC）から「優良電話事業者」認証を取得しました。この認証の取得は、pickuponが提供するサービスの信頼性を大きく向上させる要素であり、顧客と事業者間の安心な取引を促進します。

ETOCとは

電話事業者認証機構（ETOC）は、「安心して使える電話の仕組みを、業界全体で作り上げよう」という理念の下、設立された非営利の認証機関です。このETOCは、通信業界の5つの団体が連携して設立され、サービス品質やセキュリティ、犯罪利用防止に関する基準を設けています。一定の基準を満たす事業者に対し、認証マークを付与することで、安心して利用できる事業者を可視化する取り組みを行っています。最近では、詐欺やなりすましの問題が顕在化しており、このような信頼性の重要性が増しています。

pickuponの取り組み

pickuponはETOCの理念に共鳴し、信頼性の高い電話インフラの構築を目指して誠実なサービス開発を行っています。会話サマリーAI電話「pickupon」は、顧客との通話内容をAIが自動でサマリー化し、その情報をCRMやSFAシステムに連携して自動入力します。これにより、営業チームの業務負担を軽減し、入力漏れを防ぐとともに、ブラッックボックス化された情報の透明性を確保します。

デジタル化による業務効率化

pickuponのAI電話サービスは、営業活動における情報共有を容易にすることが特徴です。具体的には、情報共有システムへの自動入力により、営業担当者は会話内容を入力する負担から解放されます。また、音声とテキストのデータを組み合わせた一次情報の残存により、必要なコールを簡単に確認・共有できます。これにより、顧客とのやり取りがよりスムーズになり、ナレッジが蓄積されることで、業務効率の向上が見込まれます。

MTGの効率を一層高める

「pickupon」は営業だけでなく、webMTGにおいても役立ちます。MTGの録音や自動議事録作成機能により、会議終了後には一瞬で議事録が作成されます。そのため、議事録の確認作業にかける時間が大幅に削減され、業務の効率化が図れます。さらに、SFAとの連携が強化されているため、各自の業務スタイルに合わせた議事録の型をカスタマイズすることができ、議事録のクオリティも統一されます。

pickupon株式会社の理念

pickupon株式会社は「『こまってる。』で世界を変える」というミッションを掲げ、「こまってる。」企業に対して支援を行っています。2018年に設立されて以来、会話サマリーAI電話「pickupon」の開発を通じ、営業活動がストレスなく行える環境を提供しています。また、営業ナレッジメディアの運営や、様々な企業への導入支援も行っており、多角的な支援を展開しています。