宿泊業界の未来を切り開くAI活用術を探る「ホテルDXサミット」

2026年9月29日、株式会社アクティバリューズが主催するオンラインイベント「ホテルDXサミット」に登壇します。このイベントでは、宿泊業界の人手不足やインバウンド需要の増加に対応するための最新のAI技術を活用したサービスや、その実践的な導入法について詳しく解説します。

セッション内容と目的

アクティバリューズのセッションは「宿泊業界向けAIエージェント活用術！問い合わせ対応の自動化で業務効率化と顧客満足度向上を実現」というテーマで展開されます。これは特に宿泊施設の支配人や運営責任者、DX推進担当者向けに設計されています。

宿泊業界においては、電話、メール、チャットなどを通じた顧客からの問い合わせが年々増加しており、これによりスタッフの負担が増しています。AIエージェントを活用することで、これらの問い合わせを自動化し、スタッフが本来の接客業務に集中できる環境を整えることが可能です。

参加対象者が抱える課題

以下のような課題を抱える宿泊施設の方々に特にお勧めです。

- 電話対応によるフロント業務の中断を減らしたい
- 夜間や営業時間外の問い合わせを効率化したい
- インバウンド向けの多言語対応を強化したい
- AIを活用しつつ接客品質も維持・向上したい
- ホテルや旅館のデジタル・トランスフォーメーションを具体的に進めたい

学べること

このセミナーでは、実際にどのように業務を効率化できるのか、具体的な手法について紹介します。以下の内容を扱います。
1. AIによる電話対応の自動化：24時間体制でのAI IVRの導入やSMS送信、適切な転送フロー。
2. メール業務の自動化：AIを利用した返信文の自動生成や問い合わせ分類による対応時間の短縮。
3. 多言語チャットでの接客：AIチャットを使った自然な接客とインバウンド対応の実現。
4. AIエージェントの導入ポイント：FAQや館内情報、業務マニュアルを活用したAI運用のポイント。

デジタル時代の顧客体験向上

この「ホテルDXサミット」では、宿泊業界の未来を見据えて、顧客体験（CX）の向上を目指す具体的な戦略や実践方法について議論されます。特に、業務の効率化だけではなく、接客品質の向上にも焦点を当てています。これは、単なる製品紹介にとどまらず、現場での実績に基づいた示唆に富んだ内容となっています。

主催と共催企業

本イベントは株式会社ラクスが主催し、株式会社カンリー、ソーシャルデータバンク、バリューコマース、アンドプラスなど多くの企業が共催しています。これにより、幅広い視点からの知見が持ち寄られ、参加者にとって有意義な講演の場となることでしょう。

参加方法と詳細

このセミナーはオンラインで開催され、事前申し込みが必要です。また、参加は無料なので、興味のある方は早めに申し込むことをお勧めします。詳細は、主催会社である株式会社ラクスのイベントページにてご確認ください。

株式会社アクティバリューズについて

株式会社アクティバリューズは宿泊・観光業界向けのAI活用プラットフォーム「talkappi」を提供しており、全国で2,200以上の宿泊施設に導入実績があります。このプラットフォームを通じて、業務の効率化と顧客体験の改善を支援しています。また、2026年6月には「すべてが、つながりはじめる。」というブランドメッセージのもと、新たな技術の刷新を行い、宿泊業界におけるデジタル・トランスフォーメーションを推進しています。

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