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AI技術がもたらすファッションECの進化

2023年11月、デイトナ・インターナショナルは、シルバーエッグ・テクノロジーが提供するAIを活用したレコメンドエンジン「アイジェント・レコメンダー」を自社ECサイト「Daytona Park」に導入しました。この革新的な技術は、ECサイトにおける商品の推奨をパーソナライズし、顧客に最適な商品リンクを提示することで、オンラインビジネスの業績向上に寄与しています。

デイトナ・インターナショナルの戦略

デイトナ・インターナショナルは、「FREAK’S STORE」などのブランドを展開し、全国に約60の実店舗を持つ企業です。最近では、オンラインショッピングの需要が高まる中で、ECサイトの強化が求められていました。そのため、同社は公式オンラインストア「Daytona Park」を立ち上げ、店舗の魅力をオンラインでも発信するための様々な施策を検討してきました。

アイジェント・レコメンダーの導入により、サイト内のブログや特集記事もパーソナライズ化することができ、顧客の閲覧体験を向上させました。これにより、ユーザーは自分に合ったコンテンツを閲覧できるだけでなく、よりスムーズに商品を見つけられるようになりました。

効果測定と成果

導入後、さまざまなデータを分析した結果、従来の固定商品リンクと比較して、AIによるパーソナライズが施された商品リンクはCTR（クリック率）が約3倍、CVR（購入率）が約1.3倍と大幅に向上したことが分かりました。この結果は、AI技術がもたらす顧客の購買意思決定に対する影響を示しており、デイトナ・インターナショナルはその成果を高く評価しています。

顧客満足度の向上と業務効率

AIによるレコメンドの導入は、顧客満足度の向上だけでなく、運用工数の削減にも寄与しています。従来、自社開発のレコメンドエンジンを使用していた際には、精度や運用性能に限界がありましたが、アイジェント・レコメンダーに切り替えたことで、より効率的に顧客に応じた提案ができるようになりました。スタイリングフォトや特集記事のパーソナライズも強化され、さらに多くの顧客にリーチできる機会が広がりました。

今後の展望

デイトナ・インターナショナルは、今後メールやアプリ等を利用して、引き続きレコメンド機能の拡充を図る方針を示しています。また、シルバーエッグはデイトナ・インターナショナルのさらなる成長をサポートするために、AI技術の研究開発を続け、自動化の実現に向けた取り組みを進めていく考えです。

このように、デイトナ・インターナショナルのAI技術の導入事例は、ECサイトの革新と新たな顧客体験の創出を目指す企業にとって、非常に示唆に富んだ成功例と言えるでしょう。興味のある方は、シルバーエッグの公式サイトにて詳細な導入事例を確認し、他の企業におけるAI活用の可能性も探ってみてください。

【参考リンク】

• - Daytona Park
• - シルバーエッグ導入事例

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