新潟県の地域企業にLINEマーケティングの支援を行うstudio-THの挑戦

新潟市を拠点に、LINEを利用したマーケティング支援を行うstudio-THは、地域の企業が直面する販促課題に対し、革新的な解決策を提供しています。今回は、株式会社ミショナが開発したLINE公式アカウントの拡張ツール「L Message」を活用した事例を通じて、studio-THが地域企業にどのように寄与しているのかをご紹介します。

L Message（エルメッセージ）とは

L Messageは、LINE公式アカウントの機能を拡張するツールであり、企業のマーケティング施策を強化するために設計されています。通常のLINEアカウントでは実現できない高度なマーケティングを可能にする機能が豊富で、特にメッセージ配信や予約受付、データ分析など、ビジネスにおけるさまざまなニーズに応えてくれます。これにより、地元企業は顧客との接点を増やし、リピーターを育成することができるのです。

studio-THの取り組み

スタジオTHは、新潟県の唯一のL Message認定代理店として、20年以上の営業経験を持つ代表の弦巻陽輔氏が率いています。彼は、LINE活用による集客支援に特化し、地域のビジネスへ生かすための仕組みを作り上げています。実際に、地域の中古車販売業者「パレスオートセンター」とのコラボレーションで成果が上がりました。

施策1：リッチメニューの最適化

studio-THはまず、ユーザーがスムーズに使用できるようリッチメニューを最適化しました。これにより、ユーザーは「目的別の予約ページ」に直接アクセスでき、迷わず行動を起こせる環境を整えました。この手法は、顧客体験を向上させるための重要なステップとなりました。

施策2：予約機能の導入

次に、L Messageのカレンダー形式の予約機能を導入しました。これにより、ユーザーは空き状況を確認しながら簡単に予約を取れるようになりました。スタッフ側も管理画面で予約状況を一目で確認でき、業務の効率化にもつながる結果となりました。

施策3：目的別予約ボタンの設置

最後に、顧客の行動目的に応じて、目的別のボタンを設置しました。この結果、ユーザーは必要な情報やアクションに迅速にアクセスでき、コンバージョン率の向上が期待されました。

実際の成果

これらの施策が実を結び、「パレスオートセンター」は、L Message導入からわずか1ヶ月で顕著な成果を達成しました。例えば、LINE経由の予約数は累計86件に達し、友だち追加数も131名に上りました。また、アカウント公開初日には1時間以内に2件の予約が即発生するなど、即効性も見せました。業務効率についても、予約受付が自動化され、応対フローが大幅に効率化されたことが報告されています。

今後の展望

今後、studio-THは地域企業との取り組みをモデルケースとして、さらに多くの事業者にL Messageを導入していく方針です。具体的には、中小企業や個人事業主への支援を強化し、業種や目的に応じた最適化されたLINE運用提案を行う予定です。また、商工会や地域支援機関と連携し、相談から運用までの一貫支援体制を構築していく考えです。

地域経済の活性化を目指し、LINEをより効果的に活用するための支援が、地域企業の未来を明るく照らすことでしょう。詳細については、公式ページをご覧ください。