地域とファンの関係を深める「SHAPE」モデルを提案

地域とファンの関係を深める「SHAPE」モデル

最近、株式会社マーケティング・コミュニケーションズが発表した調査結果が、地域ファンとの関係性を新たに築く手法として注目されています。今般の研究では、ファンと地域の絆を深めるプロセスを分析し、「SHAPE」と名付けられた五段階モデルを提唱しました。

「SHAPE」モデルの構成

このモデルは、ファンが地域との関係をどのように深めていくかを示しています。具体的には、以下の五つの段階で構成されています。

1. Silent（無関心）
まずは地域に対する認知や関心がない状態です。この段階ではファンは地域との接点がほとんどありません。

2. Hook（好意）
次に、地域の魅力や特長に気付き、興味を持つようになります。美しい景観や独自の文化、地元の美味しい食べ物などを通じて、地域への好意が芽生えます。

3. Action（接触・消費）
この段階では、ファンは情報収集を行い、地域に訪れたり、飲食店での消費を始めたりします。こうした行動を通じて、地域との接点が形成されます。

4. Participation（探索・回遊）
ファンはより深く地域を探索し、複数の場所や地域の人と接触します。これにより、彼らの関与は広がっていきます。

5. Engagement（深化・共創）
最終的には、ファンはイベントに参加したり、地域活動に積極的に協力したりすることで、地域との共創へと発展します。ここで、ファンは単なる消費者から価値を創造する「共創者」へと変わります。

これらの段階を経て、地域との持続的な関係が育まれるのです。

調査の結果

調査によれば、地域に魅力や関心を持つ人は28.2%にのぼり、その61.5%は日頃から情報収集や飲食、景観訪問などのアクティビティを行っていることが分かりました。地域と持続的な関係を持つ「関係人口」や「地域ファン」へ関心が高まっているのは、今の時代背景を反映していると言えるでしょう。

その背景には、人口減少や住民の流動化、その他多くの要因が複雑に絡み合っています。かつての家族や近隣のつながりが薄れている中で、地方創生や地域活性化が求められています。

特に、観光に留まらず、何度も地域を訪れる「帰る旅」や「第2のふるさと」を目指す動きが増加しており、それを支えるための「共創」の意義が問われています。

Fファンとの関係を強化するために

この調査を通じて、地域とファンの関係を強化するためには、状況に応じた情報提供や関与機会の設計が重要であることが明らかになりました。特に、地域の魅力や人々の背景、さらには地域への関わりやすさを考慮して、参加を促す情報を発信することが求められています。

この新たな「SHAPE」モデルは、自治体や観光事業者、地域づくり団体にとって貴重な資源となることでしょう。ファンを単なる観光客や消費者として捉えず、彼らがともに価値を創り上げる存在として活用することが、地域の持続性を高める鍵となるのです。