ゴディバジャパン、シフト管理を効率化するために「らくしふ」を導入し業務革新

ゴディバジャパン、シフト管理に革命をもたらす

ゴディバジャパン株式会社は、日本全国に300店舗以上を展開する企業です。そんな同社が、業務の効率化と店舗経営の高度化を目的に、クラウドシフト管理サービス「らくしふ by SmartHR」を導入しました。この新しい取り組みによって、シフト管理の複雑なプロセスが大きく変わることとなりました。

従来の課題

店舗のシフト管理は、依然として紙と手計算、さらにはExcelへの転記など、非常に手間のかかる作業に依存していたことが大きな課題でした。店長は毎月、スタッフからの希望休を紙や電話で回収し、手書きで計算した後にExcelに転記するというプロセスを繰り返していたため、月に4〜5時間以上がシフト作成にかかる状況でした。

また、各店舗のシフト情報は、各エリアマネージャーの手元にしか存在せず、他部門での情報共有がほとんどできていないという透明性の欠如が組織内での課題として浮き彫りになっていました。さらに、繁忙期における人件費のコントロールも難しく、短期アルバイトの多い時期には、複雑なシフト構成に適切に対応するための体制が整っていませんでした。

「らくしふ」の導入

「らくしふ」の導入によって、これらの問題が解決に向けて動き出します。LINEと連携したこのサービスにより、スタッフは希望休を直接投函できるようになります。これにより、紙の回収や手計算が不要になり、シフト作成の時間が大幅に短縮されることが期待されました。

実際に、シフト作成の時間は月4〜5時間から1〜2時間に減少し、店長の業務負担が軽減されました。シフトの透明性が高まり、本社からリアルタイムに各店舗のシフトが確認できるようになったことで、店舗間の自発的なヘルプ文化が生まれました。

成果と今後の展望

「らくしふ」の自動リマインド機能が導入されてからは、個別の催促がほぼ不要となっており、全社員がシフト提出の締切を守る文化が根付いてきました。また、シフト作成にかける時間の余剰を利用して、人材育成や接客品質の向上にも力を入れることができています。

ゴディバジャパンのRetail本部の担当者は、特に繁忙期の人件費コントロールにおいて「らくしふ」の効果を感じており、「全店舗のシフトが本社から一覧で見えるようになったことで、店舗管理の体制が整った」と語ります。彼はこのシステムの導入によって「データダウンロード機能を活用して人件費が計画内で収まっているかをモニタリングできる体制が確立された」と続け、具体的な成果を報告しました。