メールマガジンへの期待と解約理由生活者の声を反映した最新調査レポート

株式会社WOW WORLD（ワオワールド）は、生活者1,125人を対象とした「企業に求める情報発信方法」に関する調査を実施しました。この調査では、メールマガジンに対する期待や購読理由、解約理由について分析を行い、結果をレポートとしてまとめました。特に、生活者が求める情報や解約の要因には、重要なトレンドが隠れています。

調査実施の背景

2024年3月28日から4月1日にかけて行われたインターネットリサーチでは、企業からの情報受信方法として「メールマガジン」が選ばれる割合が公式ウェブサイトに次いで多いことが判明しました。その結果、生活者の46％がプライベートで企業のメールマガジンを受信していると回答しました。

調査結果の概要

企業からの情報受け取り方

生活者がメールマガジンに登録する主なきっかけは、「会員登録時」と「商品購入時」が多く、特に年齢が上がるほど「商品購入時」を選択する傾向が見られました。

また、メールマガジンの平均受信数は「3〜5通」が最も多く、次に「1〜2通」と「21通以上」が続いています。これらの受信術は購読者がどのように情報に接するかを大きく影響します。

メールマガジンに求めること

利用者は「キャンペーンやセール、クーポン等のお得情報」を最も期待しており、世代を問わずこのニーズが共通しています。そして、メールマガジンを読む際に重要なポイントは「件名や内容が興味深い」であると示されています。消費者の関心を引くためには、件名や冒頭の工夫がカギを握ります。

購入動機

メールマガジン経由で商品を購入した理由のトップは「気になっていた商品の案内があったから」であり、次いで「セールでお得に買えたから」という結果でした。これは、メールマガジンが消費者の購買行動に影響を与える強力なツールであることを示唆しています。

メールマガジンの課題

一方、メールマガジンを読まない理由として「件名に興味がない」「忙しい」という意見が多く、読者の興味を引くことが欠かせないとされています。また、メールマガジンを解約した経験がある人は6割を超え、その理由は「内容が面白くない」や「配信頻度が多すぎる」というものでした。

迷惑メールの問題

さらに、半数以上の人が登録したメールマガジンが迷惑メールフォルダに入った経験があると回答しており、これはメールの配信設定や認証に対する見直しの必要性を示しています。企業は読者のニーズに応えつつ、魅力的なコンテンツを適切な頻度で提供することが求められています。

まとめ

この調査からは、企業がメールマガジンを通じて消費者に向けた情報発信を行う際には、個別対応と質の高い内容が重要であると分かります。WOW WORLDは、生活者が求める情報を的確に把握し、企業のマーケティング活動を最適化するための支援を行っていきます。

調査の詳細は、こちらのリンクからPDF形式でダウンロード可能です。