Z世代が求める小売アプリからの通知、その実態とは？

Z世代が求める小売アプリのプッシュ通知とは

株式会社アイリッジは最近、Z世代を含む15歳から69歳の男女399名を対象に、小売アプリからのプッシュ通知に関する調査を実施しました。この調査は、特にオンラインとオフラインを融合するOMOアプローチの文脈で重要なものとなっています。調査結果からは、小売アプリのプッシュ通知が消費者行動に与える影響と、特にZ世代が求める情報が明らかになりました。

この調査では、約9割の人々が小売アプリの通知を受け取ったことで行動を起こした経験があると回答しています。特に「スーパー」のプッシュ通知が最も行動を喚起する要因となっており、89%の人がその効果を実感しています。

小売アプリにおけるプッシュ通知の影響

調査によると、スーパーマーケット、ドラッグストア、百貨店・商業施設といった小売業界において、プッシュ通知を受け取って行動する割合は約87%に達しています。特にZ世代は、この通知がもたらす影響に敏感なようです。

- スーパーマーケットアプリからのプッシュ通知を受け取った93%が何らかの行動を取った。
- 中でも、ポイントやクーポンに関心が高い。

Z世代が興味を持つプッシュ通知の内容については、ポイント失効日などの「損失回避」や、「限定」情報が重視されています。実際に、6割のZ世代がポイント失効日の通知を希望していることがわかりました。

年代によるプッシュ通知の受け取り希望

調査において、受け取りたいプッシュ通知の内容は世代によって異なる結果が見られました。全年代で共通の要望となったのは「クーポン」であり、その次に30代以上は「ポイントキャンペーン」を望む中、Z世代は「時間や期間、商品限定」情報を重視していることが申告されています。

さらに、百貨店や商業施設アプリからのプッシュ通知を通じて「コト消費」を行うZ世代は半数以上に達しており、これは他の年代と比べても高い割合です。これにより、小売アプリがZ世代にとって重要なプラットフォームであることが浮き彫りになりました。

有効なマーケティング施策へ

株式会社アイリッジによると、プッシュ通知は単なるお得さの訴求だけでなく、データを活用して個々の興味に合わせた情報提供をすることで、消費者とメーカー間の良い関係を築く重要な施策となる可能性が高いということです。アプリの利用促進に向けて、年齢や趣味に応じた情報を同時に配信し、双方の関心を満たすことが成功のカギと言えます。