大阪に誕生！AVITAとローソンの新しい体験型店舗「ローソンJAM BASE店」

大阪にオープン！AVITAとローソンの体験型フラッグシップ店舗

新たな試みとして、2024年9月6日に大阪のJR大阪駅前に「ローソンJAM BASE店」がオープンします。この店舗はAVITA株式会社と株式会社ローソンの共同事業によって実現した体験型フラッグシップ店舗であり、さまざまな革新を取り入れています。

店舗の特長

「ローソンJAM BASE店」では、アバター接客や生成AIを活用し、訪れる客に対してこれまでにない形でのサービス提供を行います。イートインスペースではアバターとインタラクションを楽しむことができ、特にオリジナルアバター「たねちゃん」とのコミュニケーションが魅力です。また、協力イベントとして人気VTuberとのコラボレーションプランも計画されています。

新しい接客体験

この店舗では、アバターによる接客が実施され、店舗での買い物体験が一新されます。アバター店員は、遠隔操作で来客へのサービスを行うため、様々なニーズに応じたサポートが可能となります。セルフレジのサポートもアバターが行うため、これまでの日本のコンビニエンスストアの概念を超えた新たな体験を提供することを目指しています。

斬新なデザインと設計

「JAM BASE」は、うめきた2期地区開発事業「グラングリーン大阪」の中核機能として位置付けられており、これまでにないアイデア創出の場を提供します。「まざまざとさまざまがまざるさま」をコンセプトに、多様な人々が交わることで、新しいイノベーションが生まれることを期待しています。

ローソンとの長年の取り組み

AVITAとローソンは、2022年に協業を開始し、アバター技術を駆使した接客サービスの実装に取り組んできました。これにより、店舗数は現在14店舗にまで拡大。新たな働き方を提案し、アバターを通じた接客の利点を追求しています。

AVACOMサービスの提供

「AVACOM」というアバター接客サービスは、AIを利用してオフラインでもオンラインでも効果的な接客を実現します。ウェブサイト上での接客もこの技術に支えられ、様々な業態での導入が進んでいます。

このような背景を持つ「ローソンJAM BASE店」は、未来の店舗のスタンダードとなるべく、さまざまな挑戦を続けていくことでしょう。