生成AI活用の実態調査：経営者の視点と基幹業務への影響

生成AIの業務活用に関する経営者調査結果

生成AIの活用が急速に進む中、ピー・シー・エー株式会社は、経営者や役員を対象とした意識調査を実施しました。この調査は、生成AIの業務利用に関する態度や期待、基幹業務への導入ニーズについて探ることを目的としており、102名の経営者が回答しています。

調査の概要

この調査は、2026年6月22日から23日にかけて、IDEATECHのリサーチマーケティング「リサピー®︎」を活用し、インターネット上で実施されました。対象者は、生成AIの業務利用を許可され、実際に活用している経営者・役員です。調査の結果、企業業務における生成AIの役割や期待される機能について新たな視点が得られました。

調査結果のハイライト

チャット型AIの利用状況

調査結果によると、経営者の73.5%が「チャット型」生成AIを最も多く利用していると回答しました。このチャット型は、自然言語での対話を行う AI であり、普段の業務においても特に親しみやすく利用されていることが明らかになりました。その一方、ExcelやWordのようなOfficeアプリに組み込まれた AI 機能は15.7%にとどまり、チャット型の人気が際立っています。

今後のAI利用に対する期待

今後の業務で最も便利に使えそうな生成AIについての質問にも、70.6%がチャット型と回答しました。この結果から、経営者たちが日常的な業務において利用したいと考えているのは、やはりチャット型であることが確認されました。この傾向は、AIの進化により業務がどのように変化するかの方向性を示唆しています。

AIに任せたい業務

経営者がAIに任せたい業務としては、39.2%が経費の申請・精算チェック、35.3%が給与・賞与計算とのことです。これらの業務は、煩雑さから人手を要する一方、AIの導入により効率化を図ることが期待されています。

AI出力の確認・修正に関する意識

生成AIの出力に関して、46.1%の経営者が「確認・修正は軽く済む」と実感していますが、45.0%は「自作と同等以上の手間がかかる」と感じており、AIに対する信頼度は意見が分かれる結果となりました。特にお金に関わる業務では、精度の担保が強く求められるため、慎重な対応が必要とされています。

AI導入に関する不安

AI導入に関する最大の不安要因としては、「情報漏洩・セキュリティ」と「出力の正確性・信頼性」が共に35.3%で最多という結果が出ています。この数字は、経営者たちがその導入において現実的なセキュリティ対策を重視していることを反映しています。

基幹業務に期待される機能

AIを基幹システムに搭載する際に最も必要とされる機能は、「入力ミス・異常値の自動検知」が30.4%、次いで「入力・転記の自動化」が28.4%という結果でした。業務の信頼性を高めるためには、これらの機能が非常に重要な要素とされています。

まとめ

本調査の結果から、経営者は生成AIの活用を進めつつも、特にお金の管理においては高い精度を求める傾向があることが分かりました。AI導入の際には、まずは人の作業を補助する形で進め、ミスの自動検出や作業効率の向上を図ることが、経営者たちにとって現実的な戦略となるでしょう。今後、どのようにして chat 型 AI の便利さが基幹業務の信頼性ある自動化に結びついていくのか、注目が集まります。